問：上次最後一次登入是西部的操作人員安裝今天登入主機去設(shè)發(fā)現(xiàn)1. 云主機裡的建站工具不見了?2. 畫面一直出現(xiàn)錯誤請問如何解決?
,云主機出現(xiàn)錯誤
答：您好，
核實服務(wù)器中勒索病毒附圖。核實主機是基礎(chǔ)云快照，可恢復(fù) 和 系統(tǒng)和數(shù)據(jù)盤云快照測試下是否正常,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我找不到在哪裡恢復(fù)！你說中毒請問我需要怎麼解？
答：您好，
核實4.3就中勒索病毒，檢查所有云快照，沒有比這更早的數(shù)據(jù)，請不保留數(shù)據(jù)重裝系統(tǒng)，然后檢查之前安裝集成環(huán)境系統(tǒng)，最后參看https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2281教程做進一步安全加固
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：感謝你，明白了！請問重裝系統(tǒng)之前掛在上面的網(wǎng)站是不是會一併被清除？重裝系統(tǒng)後是否要重新再安裝網(wǎng)站系統(tǒng)？如何能把網(wǎng)站系統(tǒng)資料庫備份下來？
答：您好，
查看所有文件都被加密，無法使用，只有不保留數(shù)據(jù)重裝系統(tǒng)，然后搭建環(huán)境推薦預(yù)裝集成環(huán)境的系統(tǒng)，然后搭建網(wǎng)站上傳本地備份,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：網(wǎng)站又打不開了www.wckjzx.cn
答：您好，1.非常抱歉給您帶來不便，測試是可以打開的，如圖，若您打不開，請將報錯截圖反饋一下，查看您使用的是港臺主機，港臺主機的優(yōu)勢是不用備案，建議將域名備案將主機升級到國內(nèi)，速度和穩(wěn)定性均有提升
2.請您測試訪問 127.0.0.1 、 127.0.0.1 、127.0.0.1 打開是否是 403 提示。 請反饋打開的對應(yīng)截圖，可以為您更換到對應(yīng)的節(jié)點 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我有兩個問題：第一個問題：我申請的域名為：博比.中國 ，為什么顯示的卻是 博比.中國國 ？第二個問題：中文域名不可以作域名ssl部署嗎？怎樣部署中文域名？
答：您好，1,核實為接口返回數(shù)據(jù)異常,我司開發(fā)正在核實修復(fù),請稍等測試,謝謝
2.中文域名可以部署,部署時候,請輸入轉(zhuǎn)碼形式,www.xn--9kro38c.xn--fiqs8s即使用這個轉(zhuǎn)碼進行部署和綁定空間,謝謝
部署可以參照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2261進行部署,并且頁面也有設(shè)置301跳轉(zhuǎn)說明,謝謝
問：地址:127.0.0.1,數(shù)據(jù)庫名:hpjds,存放路徑在d盤，昨天進行保留數(shù)據(jù)重裝，導(dǎo)致數(shù)據(jù)庫找不到了。請幫忙找回下，謝謝。上面狀態(tài)顯示恢復(fù)巳掛起，但具體不知道在哪里能夠?qū)ふ一貋恚容^緊急。
答：您好，
已協(xié)助掛載4/22數(shù)據(jù)盤云快照 ，可在e盤中查看核實下。本次特殊幫您掛載，服務(wù)器問題請?zhí)峤徽_工單。非常感謝您長期對我司的支持!
問：在掛載盤里通過搜索還是尋找不到這個數(shù)據(jù)庫hpjds
答：您好，如當(dāng)前22號的備份盤沒有,因您購買的基礎(chǔ)云快照,默認(rèn)只可恢復(fù)最近2天的,目前我司登錄宿主服務(wù)器發(fā)現(xiàn)服務(wù)器還有 的備份,但需要手動掛載,操作非常繁雜,如需要恢復(fù)下面的備份,請?zhí)峤恢鳈C租用vps、云主機–>其他設(shè)置–>云快照數(shù)據(jù)恢復(fù) 正確工單,我司收費980元協(xié)助恢復(fù),需要在工單說明具體要恢復(fù)的數(shù)據(jù)庫,并需要充值980元以便我司操作,建議后期通過服務(wù)器管理–管理–云快照–開通高級云快照功能–可后期自行掛載或者執(zhí)行最近5次的快照回滾操作,非常感謝您長期對我司的支持!
問：已經(jīng)找到了謝謝
答：您好，感謝您的反饋,非常感謝您長期對我司的支持!