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如果手機沒有關機，有其他人來電，可以關機重啟。一般來說，問題是可以解決的。 apple x之前的機型和安卓手機，只需要長按手機電源鍵選擇關機即可。對于apple x 以后的機型，同時按下電源鍵和音量鍵關機，再長按電源鍵開機。
其次，您需要檢查手機是否開啟了呼叫轉(zhuǎn)移功能。您可以打開手機的電話設置頁面進行查看。如果是這樣，只需取消操作。您可以致電接線員咨詢，或攜帶身份證到附近的營業(yè)廳辦理。
最后，您可以檢查手機是否可以正常使用，或者是否可以撥打電話。如果手機不能正常使用，說明用戶的手機有問題。需要將手機送到售后服務處，由專業(yè)售后工程師協(xié)助檢測。
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