目的進(jìn)度、質(zhì)量和成本管理是項目管理的“鐵三角”,三者關(guān)系處理的好壞決定了項目管理的成敗,因而,三者的關(guān)系一直是國內(nèi)外研究的重點(diǎn),也是企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。質(zhì)量管理是施工企業(yè)的生命,是企業(yè)立足市場的基石,是企業(yè)競爭舉足輕重的籌碼;進(jìn)度管理是保證項目按期完工、合理安排資源供應(yīng)、節(jié)約成本的主要措施;成本管理反映項目管理的核心內(nèi)容,體現(xiàn)項目管理的本質(zhì)特征,提供了衡量項目管理績效的客觀標(biāo)尺。
在確定項目目標(biāo)時,要了解項目的對立統(tǒng)一關(guān)系,不能分別孤立地考慮三大控制目標(biāo),更不能只強(qiáng)調(diào)某一個目標(biāo)而忽略其他兩個目標(biāo)。必須將三大控制目標(biāo)作為一個系統(tǒng)統(tǒng)籌考慮,在確保項目質(zhì)量和安全的前提下,加快進(jìn)度,控制好實(shí)施過程中發(fā)生的費(fèi)用,力求實(shí)現(xiàn)三大目標(biāo)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一,實(shí)現(xiàn)項目的總體目標(biāo)。這已經(jīng)是國內(nèi)外學(xué)者的共識,而且是近幾年學(xué)術(shù)研究的重點(diǎn)。關(guān)于項目管理“鐵三角”的研究文獻(xiàn)數(shù)量一直占10%左右,處于比較穩(wěn)定的狀態(tài)。
一、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
國外的要素集成管理發(fā)展的較為深入,主要從要素集成管理的標(biāo)準(zhǔn)化、制度化和體系化的角度對集成管理的方法和策略進(jìn)行深入研究,以便使要素的集成管理更加具有通用性和標(biāo)準(zhǔn)性。所從事的研究不僅注重要素集成管理的實(shí)用性理論的探討,同時注重要素集成管理在各種不同行業(yè)的具體應(yīng)用性探討,使得到的要素集成管理方法和理論能夠解決現(xiàn)實(shí)中的一些問題,并在現(xiàn)實(shí)應(yīng)用中逐步提高和深化。研究在許多方面都取得了有益的探索,特別是工程的要素集成管理與環(huán)境保護(hù)和安全管理的相互關(guān)系上取得了許多研究成果。
國內(nèi)的要素集成管理研究主要集中于以下兩方面:一是國外先進(jìn)的理論介紹,將國外的要素集成管理知識推介到國內(nèi)來;二是要素集成管理應(yīng)用重要性的理論敘述。隨著要素集成管理近些年在國內(nèi)的應(yīng)用,一些實(shí)踐性的理論總結(jié)和探索也逐步成為研究的重點(diǎn)之一。
尤其是國內(nèi)對項目的進(jìn)度、質(zhì)量和成本三大要素之間關(guān)系的研究取得了一些成果。研究主要集中在一些定性研究上,主要從辯證統(tǒng)一關(guān)系的角度、集成控制的角度、協(xié)調(diào)的角度、不同影響對象的角度、不同主體的角度等出發(fā),對三者之間的關(guān)系進(jìn)行分析、比較、說明,強(qiáng)調(diào)三者關(guān)系的控制是項目管理的重要工作,并決定了一個項目的成敗和好壞。
國外對要素集成管理的研究不僅在范圍上相當(dāng)廣泛,而且在研究方法上不斷尋求標(biāo)準(zhǔn)化和系統(tǒng)化,使要素集成管理的研究和應(yīng)用不僅廣泛而且在各個領(lǐng)域之間具有通用性。另外,在質(zhì)量、環(huán)境、安全等因素與傳統(tǒng)管理體系相容性的研究上越來越得到重視,在進(jìn)度、質(zhì)量和成本等要素集成管理中所隱含的風(fēng)險性防范上的研究沒有太多的成果。
國內(nèi)的項目管理三大控制目標(biāo)的相互關(guān)系研究角度廣泛,研究多樣,不同層次和深度地對項目管理三大要素關(guān)系進(jìn)行分析。其中主要以定性研究為主,在三者兩兩關(guān)系的研究上定量研究比較多,但對三者之間的集成管理進(jìn)行定量研究不多,留下了廣闊的空間有待我們深入探討。
二、項目管理最優(yōu)決策方案的模型理論構(gòu)建
由項目的項目風(fēng)險性分析可知,現(xiàn)在的項目管理方案的制定存在著一定的風(fēng)險性漏洞,當(dāng)項目的管理面對風(fēng)險時,由于沒有前期的預(yù)警和準(zhǔn)備,往往會出現(xiàn)進(jìn)度、質(zhì)量和成本之間的協(xié)調(diào)問題,造成項目難以實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)或者出現(xiàn)某一方面的潛在問題,致使整個項目的失敗。因而,一個項目進(jìn)度、質(zhì)量和成本的綜合管理模型的構(gòu)建是相當(dāng)必要的。該模型將立足于項目的進(jìn)度、質(zhì)量和成本之間的協(xié)調(diào),實(shí)現(xiàn)項目三大目標(biāo)的綜合管理。
1、關(guān)鍵路徑的確認(rèn)
項目管理的關(guān)鍵就是關(guān)鍵路徑的確認(rèn),找到項目管理的進(jìn)度主軸,將提高項目管理的效率,有的放矢地進(jìn)行調(diào)整。
在項目管理中,在一個龐大的網(wǎng)絡(luò)圖中找出關(guān)鍵路徑,并對各關(guān)鍵活動,優(yōu)先安排資源,挖掘潛力,采取相應(yīng)措施,盡量壓縮需要的時間。而對非關(guān)鍵路徑的各個活動,只要在不影響工程完工時間的條件下,抽出適當(dāng)?shù)娜肆Α⑽锪拓斄Φ荣Y源用在關(guān)鍵路徑上,以達(dá)到縮短工程工期、合理利用資源等目的。在執(zhí)行計劃過程中,可以明確工作重點(diǎn),對各個關(guān)鍵活動加以有效控制和調(diào)度。
(1)關(guān)鍵路徑法的基本要素。cpm的基本組成部分分為兩個方面:一是編制統(tǒng)籌計劃;二是編制進(jìn)度計劃。編制統(tǒng)籌計劃包括列出工序明細(xì)表;確定各工序的前后次序及其相互之間的條件關(guān)系;編制網(wǎng)絡(luò)圖,并檢查其邏輯關(guān)系。編制進(jìn)度計劃包括在網(wǎng)絡(luò)圖上填寫各工序的周期和人工時數(shù);審查各工序周期的臨界值和浮動時間(即工序時差);分配人力;對不經(jīng)濟(jì)的人力峰位作平衡;再次核定各工序周期的臨界值和浮動時間。
(2)關(guān)鍵路徑的性質(zhì)。關(guān)鍵路徑的線路時間代表整個網(wǎng)絡(luò)圖的計算總工;關(guān)鍵路徑上的工作均為關(guān)鍵工作;關(guān)鍵工作均沒有時間儲備。在同一網(wǎng)絡(luò)圖中,關(guān)鍵路徑至少有一條;如果縮短某些關(guān)鍵工作持續(xù)時間,關(guān)鍵路徑可能轉(zhuǎn)化為非關(guān)鍵路徑。
2、業(yè)主/客戶和相關(guān)專家對關(guān)鍵路徑上各活動的評價值
針對關(guān)鍵路徑上各活動,采取業(yè)主/客戶和相關(guān)專家分別進(jìn)行評價的方法,對相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合處理。一方面可以滿足業(yè)主/客戶的要求,一方面結(jié)合專家的建議保證項目完成的水準(zhǔn),兩方面的結(jié)合將有利于項目管理的質(zhì)量,既滿足市場需求又可以符合相關(guān)技術(shù)水平要求。
由業(yè)主/客戶和相關(guān)專家組成的專家組對各任務(wù)的成本、進(jìn)度和質(zhì)量進(jìn)行預(yù)估和評價,作為決策的參考值。由于專家組的學(xué)識、思維以及利益角度不同,因而會有不同的評價偏向,每一種偏向都有其參考價值,專家組的綜合意見將修正決策過程中的偏頗。
3、群決策分析獲得綜合評價
(1)專家權(quán)重的分析和確定。專家權(quán)重的確定由評審委員會評審決定。評審委員會首先分別對專家組的所有人進(jìn)行比較打分,形成區(qū)間判斷矩陣,然后得到綜合區(qū)間判斷矩陣,并由一致性檢驗(yàn)來判斷評審組評審的合理性,針對不合理的部分進(jìn)行修正,這樣可以防止由于個人的意識差造成的評審偏移,從而得到各評審委員的權(quán)重。繼而,將各評審委員對專家的矩陣內(nèi)評分?jǐn)?shù)組進(jìn)行比值處理,可以得到各評審委員對專家之間的相較得分,然后利用加權(quán)平均綜合排序向量法求得各專家的權(quán)重。再通過評審委員的權(quán)重進(jìn)行幾何平均修正,以得到最終的專家權(quán)重。如此,一方面防止由于評審委員的個人認(rèn)識能力差別造成的評價偏駁,另一方面也可以反映各專家的能力差異性,保證了專家權(quán)重的公平合理性。
(2)群決策分析。為了使決策更加科學(xué)合理,決策通常要結(jié)合多位專家及相關(guān)人員意見,在用ahp模型進(jìn)行專家咨詢時,將會得到多個判斷矩陣,將這些判斷矩陣結(jié)合起來,通過科學(xué)的方式得到?jīng)Q策結(jié)論,這種決策方式稱為群組決策。群組決策可以結(jié)合多位專家及相關(guān)人員的意見,多角度的考慮問題,全方位地進(jìn)行決策判斷,得到科學(xué)民主的決策結(jié)論,有效地避免了專家個人偏向造成的決策失誤。同時,本文在專家權(quán)重階段即進(jìn)行了群組決策,對專家進(jìn)行權(quán)重判定,為了公平合理,在此階段,加入判斷矩陣的刪選和修正機(jī)制。通過修正機(jī)制保證專家權(quán)重的科學(xué)合理,為下一階段的工作打好基礎(chǔ)。
此處采用的是最小總相容度群組決策排序算法,首先通過最小總相容度群組決策算法確定各個專家決策值與綜合值的偏離程度,然后對專家組的意見進(jìn)行修正,得到修正后的專家意見以及修正后的專家權(quán)重均值,在此基礎(chǔ)上進(jìn)行群組決策的檢驗(yàn)和修正,此處采用相容度檢驗(yàn)和修正。其中修正后的專家權(quán)重均值是綜合可行解,而當(dāng)修正后的專家意見與修正后的專家權(quán)重均值的差值小于某一闕值時,其值為項目運(yùn)行的可行解。
(3)相容性分析。數(shù)學(xué)形式化邏輯系統(tǒng)中的相容性是指其中沒有矛盾,或更精確地說,不存在一個命題p,p和非p都可以在這個系統(tǒng)中證明。因而,相容性分析可以檢驗(yàn)群組決策的一致性,保證群組決策是集體在同一個方向上共識性的選擇,而不是牽強(qiáng)的附和和拼合。對成本、進(jìn)度和質(zhì)量的最小相容度群組決策進(jìn)行相容性檢驗(yàn),設(shè)置相容度閾值ci(i),只有當(dāng)三者的相容度分析值有ci(a,w?)
(4)多目標(biāo)線性規(guī)劃模型。項目進(jìn)度、質(zhì)量和成本多目標(biāo)線性規(guī)劃模型可記如下:
多目標(biāo)線性規(guī)劃模型可以得到各方案之間的相對綜合評價值,進(jìn)而比較多方案之間的優(yōu)劣,可以進(jìn)行直觀的比較選擇。
(5)項目管理的最優(yōu)決策方案的確定。通過上述的比較分析,可以獲得各方案之間的比較值,進(jìn)而對各方案可以有一個客觀的評判,確定方案在可行性的前提下,獲得客觀最優(yōu)方案,以實(shí)現(xiàn)項目進(jìn)度、質(zhì)量和成本的最優(yōu)綜合管理目標(biāo)。
(6)建立項目綜合管理預(yù)警線。通過對項目進(jìn)度、質(zhì)量和成本的最優(yōu)決策方案的整個判斷過程,可以得到多個具有可行性的項目管理方案,由這些方案組可以擬合一條曲線,實(shí)現(xiàn)具有可行性的項目綜合管理曲線。當(dāng)項目的運(yùn)行位于曲線上方時,說明項目在可控范圍內(nèi),可以保證項目的正常管理;當(dāng)位于曲線下方時,說明項目管理需要進(jìn)行必要的調(diào)整,以實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。該曲線稱為項目綜合管理預(yù)警線。
三、結(jié)論
對中國來說,項目管理三大控制目標(biāo)之間關(guān)系的研究尤為重要。企業(yè)所有的工作都是由項目來支持運(yùn)作的,項目管理是企業(yè)的靈魂。因此,只有科學(xué)合理地對企業(yè)的運(yùn)作進(jìn)行控制,才能夠真正提升企業(yè)的競爭力。通過上述三大控制目標(biāo)最優(yōu)決策目標(biāo)綜合控制分析,可以實(shí)現(xiàn)項目三大要素的集成管理,實(shí)現(xiàn)了三大控制目標(biāo)的理性控制,并通過科學(xué)的方法和理性的數(shù)據(jù),得到三大控制目標(biāo)的最優(yōu)組合,實(shí)現(xiàn)項目的最大效益。