國內(nèi)各種電商不少，但大多品類繁雜，消費(fèi)者在購物上的時(shí)間成本較高，因此，拼好貨想做一個(gè)更像美國精選超市costco一樣的電商，能夠持續(xù)為對(duì)生活品質(zhì)有要求的人提供優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的貨品，控制sku數(shù)量，保證產(chǎn)品質(zhì)量，并將商品毛利率控制在5 %%u3002而水果高頻，又是剛需，因此成了拼好貨最先切入的品類。
有趣的是，在拼好貨創(chuàng)始人黃錚還沒有完全想清晰該怎么走時(shí)，就在一天之內(nèi)獲得了高榕資本和idg的投資。創(chuàng)業(yè)邦了解到，目前拼好貨剛剛結(jié)束b輪融資，投資方和融資金額尚未透露。
讓購物好玩起來
拼好貨的創(chuàng)始人黃崢離開谷歌后，創(chuàng)辦了國內(nèi)食品類電商代運(yùn)營公司樂其，代運(yùn)營超過150個(gè)國際大牌，后來還創(chuàng)辦了一家游戲公司。而拼好貨的初創(chuàng)人員，大都來自于這兩家公司，這也讓團(tuán)隊(duì)有了電商運(yùn)營和游戲基因。
拼好貨市場總監(jiān)吳湄對(duì)創(chuàng)業(yè)邦說，2015年初，大家坐在一起討論拼好貨該怎么做，那時(shí)候她正玩“團(tuán)購砍價(jià)”活動(dòng)玩的很起勁兒，但需要參與的人數(shù)較多，而且砍價(jià)成功后付款的程序也很繁瑣，當(dāng)時(shí)的程序猿問她，如果讓你先付款再團(tuán)購你愿意嗎？吳湄說，如果是普通的生活用品，她是愿意的，因?yàn)樵囧e(cuò)成本很低。于是，這位程序猿同學(xué)就很快做成了這款小游戲，這也成了拼好貨的雛形。
2015年4月微信服務(wù)號(hào)上線后，拼好貨的訂單量快速增長，此后，根據(jù)7個(gè)大區(qū)，拼好貨做了七個(gè)微信服務(wù)號(hào)，基本覆蓋全國，微信粉絲數(shù)加起來近1000萬。2015年7月底，拼好貨app正式上線，在兩個(gè)月后的一次促銷活動(dòng)結(jié)束后，拼好貨連續(xù)3天位居ios免費(fèi)榜第一位，訂單量也從600達(dá)到如今的日峰值60萬。
吳湄說，能夠有現(xiàn)在量，很大一部分都是靠拼團(tuán)這種游戲形式，“買水果好像玩游戲一樣，你想買就必須拉人成團(tuán)，這受到了很多人喜歡，尤其是在一二線城市的白領(lǐng)和中產(chǎn)階級(jí)女性。”
創(chuàng)業(yè)邦了解到，在拼好貨買水果，用戶下單后需要邀請(qǐng)3-5名用戶完成“拼團(tuán)”，24小時(shí)內(nèi)如果拼團(tuán)成功，參團(tuán)的每個(gè)人就能夠以優(yōu)惠的價(jià)格購買，如果拼團(tuán)失敗，錢款會(huì)自動(dòng)退回。這也就意味著，一個(gè)用戶使用，會(huì)帶動(dòng)身邊2-4個(gè)新用戶進(jìn)入。吳湄說，拼好貨是第一家?guī)в猩缃粚傩缘纳r電商平臺(tái)。
嚴(yán)格的質(zhì)量把控
另一方面，拼團(tuán)方式因?yàn)槭窃谑烊酥g運(yùn)作，這也意味著用戶在為拼好貨背書。吳湄說，拼好貨很清楚這一點(diǎn)。因此，會(huì)在貨品和服務(wù)質(zhì)量上進(jìn)行嚴(yán)格把控。
首先，目前拼好貨是鮮電商中產(chǎn)地直采覆蓋率最高的電商之一。所謂產(chǎn)地直采，就是平臺(tái)去往產(chǎn)地親自挑選，來保證果品質(zhì)量和新鮮度。截至到2015年11月底，拼好貨實(shí)現(xiàn)產(chǎn)地直采占到在售水果品種的一半，包括安岳檸檬、洛川蘋果、嘉善黃桃、金艷獼猴桃、越南榴蓮、越南紅心火龍果、泰國椰青等在內(nèi)的40余種。“秋冬季產(chǎn)地直采的大貨之一贛南臍橙，拼好貨11天就賣出了600噸。”吳湄說。
其次，縮短水果從樹上到消費(fèi)者手中的時(shí)間和環(huán)節(jié)。吳湄說，傳統(tǒng)的水果從樹上到消費(fèi)者手里，會(huì)經(jīng)過果農(nóng)、水果販子、批發(fā)市場、經(jīng)銷商、水果店等至少五個(gè)環(huán)節(jié)，嬌嫩的水果被搬運(yùn)12次之后才能送到消費(fèi)者手里。
但拼好貨拼團(tuán)的方法可以相對(duì)精確地預(yù)測(cè)出拼團(tuán)成功的訂單量（目前平均成功率在80%%uff09，采購者按照預(yù)測(cè)單量向果農(nóng)進(jìn)行采購，甚至可以實(shí)現(xiàn)“消費(fèi)者a開團(tuán)時(shí)，水果依然在樹上，成團(tuán)后24小時(shí)發(fā)貨，水果從產(chǎn)地到倉庫經(jīng)過分揀的三四個(gè)小時(shí)，就直接送往消費(fèi)者手中。” 也就是說，拼好貨的水果從果農(nóng)那完成采摘 挑選后，直接運(yùn)送到各大區(qū)倉完成分揀 質(zhì)檢，再直接送到消費(fèi)者手里，水果最多只需要被搬運(yùn)4次。
更為重要的是，拼好貨嚴(yán)格執(zhí)行“壞果包賠”的售后服務(wù)。吳湄說，水果生鮮電商難免遇到品質(zhì)的問題，拼好貨的售后服務(wù)就印在包裝盒上：“壞果包賠”。收到壞果之后，只要在相應(yīng)區(qū)的微信號(hào)說明情況，就可以立刻得到賠付。“這也是社交電商至關(guān)重要的一環(huán)，品質(zhì)如何、服務(wù)如何，都決定了消費(fèi)者是否愿意持續(xù)為平臺(tái)背書。”