問：您好，網(wǎng)站域名bangnikang.com.cn已無法正常使用，出現(xiàn)備案取消，無法打開網(wǎng)站不能進(jìn)行備案。兩個(gè)域名在同一個(gè)備案下，怎么注銷其中一個(gè)的備案,網(wǎng)站域名已無法正常使用
答：您好，
1.查看域名bangnikang.com.cn是可以開啟訪問的,您請(qǐng)核實(shí)，如是域名還在使用，請(qǐng)及時(shí)點(diǎn)擊備案信息–確定提交，將備案再次提交管局審核即可；
2.如是域名bangnikang.com.cn確實(shí)已經(jīng)不再使用了，此您請(qǐng)點(diǎn)擊備案信息–修改網(wǎng)站，刪除域名bangnikang.com.cn后再次提交備案申請(qǐng)即可,非常感謝您長期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：bcgdkj.com 提示實(shí)名失敗，可能是營業(yè)執(zhí)照清晰度不行，重新掃描了，如何上傳
答：您好，請(qǐng)您直接在管理中心-域名管理-通用模板-模板列表-點(diǎn)擊實(shí)名按鈕-點(diǎn)擊圖片，打開上傳圖片按鈕-重新提交實(shí)名資料。
,非常感謝您長期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：您好，請(qǐng)問一下這個(gè)是要怎么改
答：您好，
1.由于2018年1月開始工信部要核驗(yàn)域名實(shí)名認(rèn)證信息，會(huì)核實(shí)域名實(shí)名信息與備案信息是否一致，會(huì)核實(shí)所有人、證件號(hào)、證件類型，單位備案時(shí)域名實(shí)名信息需為單位信息或者法人信息；
2.經(jīng)工信部域名庫核實(shí)域名hncdjm.com實(shí)名認(rèn)證的證件號(hào)，與備案上傳的營業(yè)執(zhí)照上不一致，此請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系您的域名注冊(cè)商修改，修改準(zhǔn)確后讓您的域名注冊(cè)商將正確的信息重新上報(bào)至工信部域名庫且生效后再提交備案申請(qǐng)即可,非常感謝您長期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：這個(gè)網(wǎng)站有病毒木馬植入，data文件夾下數(shù)據(jù)庫丟失，權(quán)限不足，不讓上傳，幫忙看下，另外主目錄有個(gè)文件刪不掉com8.0a.asp
答：您好：
問：請(qǐng)問如何格式化，我從新上傳備份
答：您好：
請(qǐng)參考文檔;https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=716清理主機(jī)文件即可，mysql不需要操作，您沒有使用mysql數(shù)據(jù)庫，非常感謝您長期對(duì)我司的支持！
問：還是有部分刪不掉
答：您好：
請(qǐng)核實(shí)您要?jiǎng)h除哪些，如確認(rèn)我司處理，將為您恢復(fù)到初始狀態(tài)，若知曉該風(fēng)險(xiǎn)且自負(fù)責(zé)任，確認(rèn)請(qǐng)回復(fù)本工單，我司將為您繼續(xù)處理，非常感謝您長期對(duì)我司的支持！
問：初始化吧
答：您好：
問：看到清除了，但是無法上傳，點(diǎn)解除限制依然無法上傳
答：您好：