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淘寶店鋪用戶可登錄淘寶網(wǎng),在賣家中心點(diǎn)擊保證金管理,然后在保證金選項(xiàng)卡中解凍現(xiàn)金賬戶的可用余額,然后按照系統(tǒng)提示的步驟退還保證金。
返還淘寶店鋪押金時(shí),必須保證用戶淘寶店鋪無(wú)交易訂單。如果用戶的淘寶店鋪有訂單正在交易,系統(tǒng)會(huì)在用戶完成訂單后,將用戶的保證金退回原支付路徑。如用戶在交易成功后45天內(nèi)仍有超額賠付投訴處理記錄、未處理完賠付記錄、淘寶賠款未提示、未處理完消費(fèi)保險(xiǎn)交易記錄、30天維修服務(wù)記錄,未處理完退款記錄,也不能退保證金,只要用戶處理好淘寶店鋪所有未處理的情況,保證金是可以退的。
并非所有用戶都可以退還保證金。部分商戶無(wú)需繳納保證金,僅需繳納30元年費(fèi)。 30元年費(fèi)不予退還,鞋服等商品無(wú)需繳納押金。用戶支付定金給對(duì)方造成損失,買家申請(qǐng)退貨或賠償。如果賣家不處理,淘寶會(huì)介入處理賠償。支付給買方的錢是賣方的保證金。
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