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解決辦法：可以申請(qǐng)賠償。在天貓9.5.0版本，打開(kāi)軟件，進(jìn)入個(gè)人主頁(yè)，點(diǎn)擊“購(gòu)買(mǎi)的寶貝”，點(diǎn)擊“查看物流”，選擇“物流明細(xì)”，點(diǎn)擊“物流投訴”，選擇只需說(shuō)明投訴原因即可提交申請(qǐng)。
軟件使用技巧： 1.天貓app支持掃碼功能。打開(kāi)軟件，在首頁(yè)可以看到掃碼按鈕，然后指向二維碼進(jìn)行掃描。您需要在手機(jī)系統(tǒng)設(shè)置頁(yè)面開(kāi)啟該權(quán)限。
2、天貓app可以使用客服功能，打開(kāi)軟件，點(diǎn)擊首頁(yè)右下角“我”，點(diǎn)擊客服圖標(biāo)，打開(kāi)客服頁(yè)面，輸入問(wèn)題。
3、天貓app可以修改登錄密碼，打開(kāi)軟件，點(diǎn)擊首頁(yè)右下角“我”，點(diǎn)擊設(shè)置，進(jìn)入軟件設(shè)置頁(yè)面，選擇賬戶安全，然后點(diǎn)擊“修改登錄密碼”，然后輸入新密碼。
數(shù)據(jù)拓展：2015年11月，雙十一前夕，天貓攜手螞蟻金服，與中國(guó)人保、平安保險(xiǎn)和其他保險(xiǎn)公司。惠保項(xiàng)目，消費(fèi)者在天貓平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)假冒商品，將獲得無(wú)條件退貨退款支持。
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