大部分消費(fèi)者遇到無賴商家的時候都不知道怎么去維護(hù)自己的合法權(quán)益，那么消費(fèi)者權(quán)益投訴電話是多少？接下來將由小編為您介紹關(guān)于消費(fèi)者權(quán)益投訴電話是多少其相關(guān)方面的知識，希望能夠幫助大家解決相應(yīng)的問題。
一、消費(fèi)者權(quán)益投訴電話是多少
消費(fèi)者權(quán)益投訴電話是12315，“12315”消費(fèi)者投訴舉報專線電話和全國互聯(lián)網(wǎng)平臺。
1999年3月15日，國家工商行政管理總局在原國家信息產(chǎn)業(yè)部的大力支持下，決定在全國設(shè)立的專門受理消費(fèi)者投訴舉報的專用電話號碼。
全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺于2017年3月15日正式上線。這是推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的又一重大舉措，標(biāo)志著我國工商和市場監(jiān)管部門的消費(fèi)維權(quán)工作跨入互聯(lián)網(wǎng)+時代 [1] 。
2019年2月28日，中華人民共和國國家市場監(jiān)督管理總局官網(wǎng)發(fā)布《市場監(jiān)管總局關(guān)于整合建設(shè)12315行政執(zhí)法體系更好服務(wù)市場監(jiān)管執(zhí)法的意見》。2020年底前市場監(jiān)管投訴電話統(tǒng)一為12315。
二、12315撥打要求
（一）當(dāng)您的權(quán)益受到侵害時，被投訴方屬于工商行政管理部門管轄時；
（二）當(dāng)您在消費(fèi)過程中，權(quán)益受到侵害時；
（三）當(dāng)您發(fā)現(xiàn)假冒偽劣商品及制造假冒偽劣商品的“窩點(diǎn)”時；
（四）當(dāng)您發(fā)現(xiàn)虛假廣告，欺騙消費(fèi)者時；請您撥打12315投訴舉報電話，我們將幫助您調(diào)解糾紛，如發(fā)現(xiàn)有違法違規(guī)行為，我們將依法查處。
三、12315是屬于什么部門
12315屬于國家工商行政管理總局管理。為解決消費(fèi)者的“投訴難”問題，迅速、方便、快捷地接受消費(fèi)者的申訴，國家工商行政管理局在前信息產(chǎn)業(yè)部的大力支持下，開通了統(tǒng)一的12315專用電話。1999年3月15日全國消費(fèi)者投訴舉報。全國各級工商行政管理部門以12315個電話為依托，建立了以現(xiàn)代信息技術(shù)為主體的覆蓋城鄉(xiāng)的12315個消費(fèi)者投訴和報告服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。手段與接受、偵查、監(jiān)督相結(jié)合。
12315特殊號碼的引入，進(jìn)一步開辟了消費(fèi)者申訴渠道，使工商部門更容易及時接收和處理消費(fèi)者投訴，更好地保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，嚴(yán)厲打擊反壟斷行為。制造、銷售假冒偽劣商品，及時有效地查處各種經(jīng)濟(jì)違法行為，維護(hù)市場經(jīng)濟(jì)秩序。公平公正的秩序，對經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展起到了積極而有效的作用。
以上便是小編為您帶來關(guān)于消費(fèi)者權(quán)益投訴電話是多少的相關(guān)知識，消費(fèi)者權(quán)益投訴電話是12315，這些投訴案件屬于工商行政管理部門負(fù)責(zé)處理，若大家有什么不了解的亦或是有其他疑問的可以咨詢律師。