首先要明確部門的職責和作用,樹立全體一盤棋思想。設立某一部門肯定有其作用,不管是業(yè)務相關環(huán)節(jié)的部門,還是職能服務部門,也不管是直接創(chuàng)收的部門,還是不直接創(chuàng)收的部門,都是企業(yè)發(fā)展的需要,必須在企業(yè)大目標的前提下,有效協(xié)調運作各部門的工作,就必須先將部門的職責明確,并設立好部門開展工作的業(yè)務流程,按照規(guī)定的制度和流程去辦事。
再次有效的溝通渠道必不可少,渠道的作用不僅僅是溝通,更是一個公開透明的管理方式。部門先匯報各自的工作計劃,其余部門提出需要協(xié)作的事件,匯報部門添加到部門計劃中,形成最終的月計劃,然后再層層分解成周計劃,日計劃。待月末進行月總結匯報時,對于計劃的執(zhí)行情況一目了然,是否與部門協(xié)作也一清二楚。部門間扯皮的事幾乎沒有發(fā)生過。
部門日常的溝通要常態(tài)化??梢酝ㄟ^周例會或者月例會等制度,來對于工作中的問題和現(xiàn)象進行分析和交流。在分清責任的同時,要敢于承擔責任,不能“推諉扯皮”,將問題完全歸罪于其他部門,盡管日常工作中這樣的現(xiàn)象經(jīng)常出現(xiàn),但是“攬功諉過”的部門領導終究不能得到大家的信任和認可,因此,部門領導的作用發(fā)揮和擔當者都非常重要。
不管領導還是員工,首先要將自我的定位和位置擺明確,對于自身承擔的職責和任務要努力去踐行。企業(yè)多大都是由不同的部門組成,部門重要與否除了企業(yè)賦予的使命外,更多的還是與作用的發(fā)揮創(chuàng)造的實績有非常重要的關系。
最后在眾多發(fā)展歷史較長的企業(yè)中,很多年齡較大的管理者管理方式仍停留在“人管人”的階段,隨著新生代就業(yè)大軍加入職場,原有管理方式已經(jīng)不能適應新生代員工性格特點,這也是導致兩代員工相互排擠、部門之間相互指責的原因之一?;诖?,hr部門應積極組織對管理人員管理理念及管理技能的培訓,糾正不正確管理方式。
要樹立吃虧是福!
不要時時刻刻想著占小便宜!
從以下幾點簡單說說就行吧:
1、在與其它部門進行溝通時,首先要營造一個相對輕松良好的溝通氛圍。在閑談時多一些贊美,來拉近彼此間的距離,給我們的同級人員倒茶、倒水等。
2、注重傾聽。蘇格拉底說過:自然賦予我們人類一張嘴、兩只耳朵,也就是讓我們多聽少說。溝通不只是說,更主要的還是要傾聽,然而我們不少人在傾聽的過程中存在的問題卻不少。
3、換位思考。當與其它部門溝通而產生沖突時,不少人總會第一時間認為這肯定是其它部門的錯,甚至推卸責任,這個時候我們就要嘗試一下?lián)Q位思考,站在別人的角度來看待相互溝通的問題,而不是經(jīng)常在溝通過程中說,我認為、我覺得,或者以本部門的利益為至高點,而忽視對方。
4、知己知彼。如何能夠使跨部門的溝通更加順暢,那么多了解其它部門的業(yè)務運作情況,多學習其它部門的業(yè)務知識,了解公司其它部門,做到知己知彼無疑是一個非常奏效的方法。這有助于我們能夠站在整體利益的立場去考慮問題,而不僅僅是個人或者是自己所處的部門。