4月1日，羅永浩終于在直播界再次迎來自己的“高光時刻”。 用3小時17分鐘，23件商品，收獲了超過1.1億的銷售額、4800萬累計觀看人數(shù)、2次微博熱搜和朋友圈的大規(guī)模刷屏。 從昨天開始大家都在給老羅分析，這次營銷活動到底是不是成功，以及后續(xù)到底應(yīng)該在那些方向發(fā)力，其中這些行為，都是在為老羅復(fù)盤。 頂級的自律，來自于深度的“復(fù)盤”。 古人告訴我們：“吾日三省吾身”，如果能夠持續(xù)的進(jìn)行復(fù)盤，形成習(xí)慣，無疑會學(xué)習(xí)得更多，成長的更快。對于個人加薪還是企業(yè)發(fā)展，都要學(xué)會復(fù)盤，讓成功的因素不斷重現(xiàn)并放大，讓失敗的因素找出來并剔除。
作為職場活動運(yùn)營人員，一個月三大一小活動周期，有些活動效果達(dá)到效果甚至超預(yù)期，而有些活動并不能盡如人意。 綜合客觀原因和主管原因，每次活動結(jié)束應(yīng)該及時作出復(fù)盤，畢竟如果長期活動效果不理想，對于公司是損失，對于運(yùn)營人員也是打擊。每次復(fù)盤對于提高后續(xù)行動的成功率有很大提升。 活動復(fù)盤分析法 一、“grai”復(fù)盤法一共有四個步驟，即： goal（目標(biāo)回顧）result（結(jié)果陳述) analysis（過程分析）insight（歸類總結(jié)） 目標(biāo)回顧 在做活動開始的時候一定要定個預(yù)期目標(biāo)，回復(fù)目標(biāo)可以回顧活動最終的目標(biāo)，活動體驗(yàn)度的目標(biāo)，活動預(yù)期售賣的目標(biāo)。 比如老羅雖然不太能接受自己的抖音賣貨的身份轉(zhuǎn)化，但是昨晚11點(diǎn)結(jié)束的時候還是轟轟烈烈的，畢竟成交量實(shí)現(xiàn)了，成交量實(shí)現(xiàn)不了，各類品牌也進(jìn)行了一次商業(yè)品牌的曝光。 結(jié)果陳述 意思就是對現(xiàn)在活動目標(biāo)是否滿意。項(xiàng)目預(yù)期是覆蓋到預(yù)期的目標(biāo)群體，與目標(biāo)相比，哪些地方做得好，還有哪些未達(dá)預(yù)期。在做陳述的時候，就要把結(jié)果好壞，滿意度等方面，都用數(shù)據(jù)表達(dá)出來。 縱觀老羅直播，多數(shù)品牌方基本是想要老羅自身的品牌影響力，來帶動品牌的曝光量，而對于成交量則是其次。對于花6000萬簽下老羅的抖音，在電商行業(yè)內(nèi)也正式打響了漂亮的第一場，僅僅這個方面都是超過預(yù)期的。 但如果是老羅個人而言，他的目標(biāo)就如在直播過程中誠懇的說“我們這就告別昨天了，帶著清零的態(tài)度做個新人，投身這個行業(yè)?！边@個心態(tài)，那應(yīng)該是完成了，并且好好的上了一次課程。 過程分析 在目標(biāo)完成后進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，并且核查數(shù)據(jù)達(dá)標(biāo)或者沒完成的原因，并且要及時找到造成的原因，并且通過一些方法，有人為帶入性的進(jìn)行環(huán)節(jié)剖析，層層過濾。可以用畫樹狀圖、魚骨頭分析等方法進(jìn)行深度解析。 但最終核心問題都會放在樹狀圖的頂端，分析主要原因，再者分析環(huán)境影響、產(chǎn)生的要素和次要原因。層層遞進(jìn)的分析，既有利于我們保持邏輯性的思考，也可以把所有相關(guān)的要素放到一起，不會遺漏任何一個細(xì)節(jié)問題。 分析老羅作為頂端，在這次營銷過程中，除了自己直播場控、節(jié)奏、對產(chǎn)品不熟悉等，尤其對于看相聲的人都沒有滿足，在整個直播過程中，老羅為了證明商品好吃聊起自己韓國打工的經(jīng)歷時，直播間2分鐘內(nèi)掉了10萬粉絲，評論紛紛表示“聽不下去”。 而對于直播其實(shí)不是一己之力可為，需要有一個強(qiáng)大的團(tuán)隊運(yùn)營，但整場過程中問題頻頻。從團(tuán)隊運(yùn)營、直播間視覺、帶貨節(jié)奏、用戶互動、直播玩法這些部分來看，幾乎可以打零分，沒有起到什么效果。 歸類總結(jié) 在復(fù)盤會議中一定要做好會議紀(jì)要，并且把分析所得原因做詳細(xì)記載，并在每次活動出提煉出規(guī)律，避免在此碰到同樣的問題。還要總結(jié)復(fù)盤好歸檔，分享到每一位參與活動的人員，產(chǎn)出真正的價值經(jīng)驗(yàn)，讓整個團(tuán)隊能夠有效提升。 老羅在這場直播開始前已經(jīng)在分析后期會走品宣方向，畢竟他不是傳統(tǒng)意義上的網(wǎng)紅，也并不是靠著產(chǎn)品低價來吸引粉絲，但是招募還在繼續(xù)。 在給大家出一個最常用的復(fù)盤過程： 1、回顧目標(biāo)：目標(biāo)和結(jié)果 2、結(jié)果對比：亮點(diǎn)和不足、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題 3、分析原因：成功/失敗的原因 4、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：輸出可復(fù)制案例、改進(jìn)措施、實(shí)施新措施、避免再犯錯 5、團(tuán)隊成員情況 團(tuán)隊或者個人：正確的事、錯誤的事 錯誤的事：可控、不可控 6、總結(jié)：表演個人、表揚(yáng)團(tuán)體 7、復(fù)盤歸檔：數(shù)據(jù)記錄、存檔案例 每一次運(yùn)營實(shí)踐都是非常全面的嘗試，會有系統(tǒng)數(shù)據(jù)、交易結(jié)果出來，也有用戶反饋、市場競爭情況，是一個非常值得挖掘的材料，通過復(fù)盤能夠看到自身的不足、用戶的喜好、對手的情況等非常有價值的材料。