一、經(jīng)營(yíng)者保證安全義務(wù)的責(zé)任類型
1.直接責(zé)任。
“從事住宿、餐飲、娛樂(lè)等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)或者其他社會(huì)活動(dòng)的自然人、法人、其他組織，未盡合理限度范圍內(nèi)的安全保障義務(wù)致使他人遭受人身?yè)p害，賠償權(quán)利人請(qǐng)求其承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的，人民法院應(yīng)予支持?！敝链?，確立了經(jīng)營(yíng)者的直接責(zé)任。
例如，飯店服務(wù)人員沒(méi)有擦干凈地板，留有污漬，顧客踩在上面滑倒，造成傷害;某商場(chǎng)在通道上安裝的玻璃門未設(shè)置警示標(biāo)志，一般人很難發(fā)現(xiàn)這是一扇門，顧客通過(guò)時(shí)撞在門上，造成傷害，飯店和商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者都要承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。此種責(zé)任類型的特征為造成損害的直接原因不是由于直接加害人的行為，而是負(fù)有安全保障義務(wù)的人沒(méi)有盡到注意義務(wù)，是因?yàn)檫@種未盡注意義務(wù)的行為而直接產(chǎn)生的損害，這時(shí)候的責(zé)任，就是負(fù)有安全保障義務(wù)的人的直接責(zé)任。按照《民法典》對(duì)侵權(quán)責(zé)任形態(tài)的界定，為自己的行為負(fù)責(zé)的侵權(quán)責(zé)任，就是直接責(zé)任，以區(qū)別對(duì)他人的行為所致?lián)p害負(fù)責(zé)或者對(duì)自己管領(lǐng)下的物件所致?lián)p害負(fù)責(zé)的替代責(zé)任。
經(jīng)營(yíng)者對(duì)自己的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)或者社會(huì)活動(dòng)所致?lián)p害負(fù)責(zé)，原則上是為自己的行為所致?lián)p害負(fù)責(zé)，因此應(yīng)當(dāng)是直接責(zé)任。經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)直接責(zé)任的構(gòu)成要件為：
（1）經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)引起正當(dāng)信賴，例如信賴其環(huán)境設(shè)施的正常利用符合安全性要求。
（2）損害發(fā)生于經(jīng)營(yíng)者的危險(xiǎn)控制范圍。
（3）對(duì)發(fā)生損害的潛在危險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)者能夠合理予以控制。
（4）損害結(jié)果的發(fā)生沒(méi)有第三者責(zé)任的介入。
2.補(bǔ)充責(zé)任。
“因第三人侵權(quán)導(dǎo)致?lián)p害結(jié)果發(fā)生的，由實(shí)施侵權(quán)行為的第三人承擔(dān)賠償責(zé)任。安全保障義務(wù)人有過(guò)錯(cuò)的，應(yīng)當(dāng)在其能夠防止或者制止損害的范圍內(nèi)承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充責(zé)任。安全保障義務(wù)人承擔(dān)責(zé)任后，可以向第三人追償。賠償權(quán)利人起訴安全保障義務(wù)人的，應(yīng)當(dāng)將第三人作為共同被告，但第三人不能確定的除外?！泵鞔_了經(jīng)營(yíng)者未盡安全保障義務(wù)的補(bǔ)充賠償責(zé)任。例如第三人在旅店將住店的旅客殺害，搶劫犯在銀行營(yíng)業(yè)場(chǎng)所搶劫顧客的錢財(cái)或傷害顧客的身體，顧客到餐廳用餐、與他人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)而遭到毒打，顧客在商場(chǎng)購(gòu)物時(shí)被偷、被打等，是此類案件常見(jiàn)的表現(xiàn)形式。其含義是：首先，受害人在旅館、飯店、銀行等從事特殊經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的場(chǎng)地受到人身或者財(cái)產(chǎn)損害后，應(yīng)當(dāng)由加害人承擔(dān)民事責(zé)任。例如，受到其妻子傷害的丈夫，直接加害人就是其妻，應(yīng)當(dāng)由其妻承擔(dān)責(zé)任。
要準(zhǔn)確理解補(bǔ)充賠償責(zé)任的涵義，要抓住以下兩個(gè)要領(lǐng)：一是順位的補(bǔ)充，即首先應(yīng)由直接責(zé)任人承擔(dān)賠償責(zé)任，直接責(zé)任人沒(méi)有賠償能力或者不能確定誰(shuí)是直接責(zé)任人時(shí)，才由未盡安全保障義務(wù)的經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)賠償責(zé)任;二是實(shí)體的補(bǔ)充，即補(bǔ)足差額。但必須注意的是，經(jīng)營(yíng)者只能在其能夠防止或者制止損害的范圍內(nèi)承擔(dān)補(bǔ)充賠償責(zé)任。這意味著，經(jīng)營(yíng)者的補(bǔ)充賠償責(zé)任的總額，不是以直接侵權(quán)人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的賠償責(zé)任的總額為限，而是根據(jù)其自己行為應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的賠償責(zé)任的總額為限。
二、經(jīng)營(yíng)者安全保障義務(wù)的侵權(quán)歸責(zé)原則是什么
經(jīng)營(yíng)者安全保障義務(wù)的侵權(quán)歸責(zé)原則是過(guò)錯(cuò)責(zé)任原則，即安全保障義務(wù)人承擔(dān)過(guò)錯(cuò)責(zé)任，承擔(dān)責(zé)任的條件是一定要對(duì)損害的發(fā)生具有過(guò)錯(cuò)，沒(méi)有過(guò)錯(cuò)則不承擔(dān)責(zé)任。
對(duì)于過(guò)錯(cuò)的舉證責(zé)任原則上應(yīng)當(dāng)由受害人一方承擔(dān)，只有在法律法規(guī)有規(guī)定應(yīng)由被告對(duì)自己無(wú)過(guò)錯(cuò)承擔(dān)舉證責(zé)任時(shí)，被告才負(fù)責(zé)舉證，例如在被告主張存在受害人過(guò)錯(cuò)、受害人同意、以及其他免責(zé)事由等情形下。
三、經(jīng)營(yíng)者未盡到安全保障義務(wù)賠償范圍
經(jīng)營(yíng)者未盡安全保障義務(wù),致使第三人侵權(quán)造成他人人身?yè)p害的,經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)補(bǔ)充賠償責(zé)任。侵害他人造成人身?yè)p害的，應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)、住院伙食補(bǔ)助費(fèi)等為治療和康復(fù)支出的合理費(fèi)用，以及因誤工減少的收入。
法律依據(jù)：《中華人民共和國(guó)民法典》 第一千一百七十九條 侵害他人造成人身?yè)p害的，應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)、住院伙食補(bǔ)助費(fèi)等為治療和康復(fù)支出的合理費(fèi)用，以及因誤工減少的收入。造成殘疾的，還應(yīng)當(dāng)賠償輔助器具費(fèi)和殘疾賠償金；造成死亡的，還應(yīng)當(dāng)賠償喪葬費(fèi)和死亡賠償金。