郵箱網(wǎng)訊 5月26日消息 在近日更新了 microsoft outlook 桌面郵件客戶端后，許多用戶報(bào)告稱他們無(wú)法順利創(chuàng)建或查看電子郵件。windows latest 報(bào)道稱，當(dāng)晚的中斷持續(xù)了大約一小時(shí)。受影響的用戶稱其無(wú)法使用 windows 版 outlook 查看、編輯或發(fā)送電子郵件，并且會(huì)在收發(fā)郵件后不久就看到 outlook 界面的空白一片。
目前已知的是，該 bug 會(huì)在 outlook 13929.20372（2104 編譯版本）中出現(xiàn)，且似乎僅影響 windows 桌面平臺(tái)。
微軟很快確認(rèn)了相關(guān)問(wèn)題，并表示全球范圍內(nèi)都有所波及。在官方修復(fù)推出之前，該公司建議大家轉(zhuǎn)而使用 android / ios 等其它設(shè)備。
某位 reddit 網(wǎng)友寫道：我無(wú)法將郵件完全加載到 outlook 桌面客戶端中，但 web 版本又是正常的。具體問(wèn)題是，在單擊并打開電子郵件時(shí)，文本會(huì)閃現(xiàn)一秒又消失。另一位 reddit 網(wǎng)友寫道：在回復(fù)郵件的時(shí)候，也不會(huì)看到程序中本該顯示的文本，整個(gè)界面基本上都是空白的。
作為一種緩解措施，大家可嘗試將 microsoft outlook 回滾到早前的版本。而要修復(fù)無(wú)法查看或撰寫電子郵件的 bug，亦可參考以下步驟：
（1）以管理員權(quán)限打開命令提示符（cmd）；（2）輸入 cd c:\\\\program files\\\\common files\\\\microsoft shared\\\\clicktorun 并按下回車鍵；（3）輸入 officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.13901.20462 并執(zhí)行；（4）重啟 outlook 桌面郵件客戶端。
完成后，請(qǐng)靜待 outlook 應(yīng)用程序還原到更新之前的狀態(tài)。windows latest 指出，他們已經(jīng)在自己的系統(tǒng)上，成功地進(jìn)行了測(cè)試驗(yàn)證。
此外需要注意的是，由于微軟默認(rèn)啟用了 office 的自動(dòng)更新推送，所以短時(shí)間內(nèi)還請(qǐng)禁用掉不必要的自動(dòng)更新,具體操作方法是：
（1）啟動(dòng) outlook 桌面郵件客戶端；（2）點(diǎn)擊‘文件 -> 賬戶’；（3）在下一屏幕上點(diǎn)擊‘更新選項(xiàng)’，然后選擇‘禁用更新’；（4）關(guān)閉 outlook 程序。
如果重啟后問(wèn)題如故，也可嘗試啟用不帶擴(kuò)展功能、自定義工具欄、以及高級(jí)設(shè)置的“安全模式”，方法如下：
（1）按住 ctrl 鍵；（2）點(diǎn)擊桌面上的 outlook 快捷方式；（3）選擇‘是’以在安全模式下打開 outlook 。
慶幸的是，微軟已在一系列聲明中確認(rèn)其已找到問(wèn)題的根源，并且在全球范圍內(nèi)部署了修復(fù)程序。
預(yù)計(jì)未來(lái) 3~4 小時(shí)后，大部分用戶都不會(huì)再遇到無(wú)法完全加載電子郵件的 bug 。