問(wèn)：你好請(qǐng)問(wèn)這個(gè)怎么處理需要購(gòu)買一個(gè)新的嗎,這個(gè)怎么處理
答：您好，
您給的截圖看不到訪問(wèn)的url地址，查詢您的賬號(hào)下有虛擬主機(jī)和服務(wù)器，請(qǐng)問(wèn)是虛擬主機(jī)還是服務(wù)器，可以提供下訪問(wèn)的具體域名以便我司核實(shí)；非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：是服務(wù)器的域名ehkzum.com
問(wèn)：
問(wèn)：怎么綁定域名
答：您好，查看您是預(yù)裝wdcp環(huán)境的，可參考教程https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2170建站，如果沒(méi)有使用wdcp，請(qǐng)聯(lián)系環(huán)境搭建人員核實(shí)
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問(wèn)：由于現(xiàn)目前不再需要服務(wù)器，為了家庭和諧 需強(qiáng)制性要求退訂服務(wù)器 謝謝 請(qǐng)及時(shí)處理。
答：您好，剛電話溝通過(guò)，如是因?yàn)樵品?wù)器價(jià)格太貴，可以根據(jù)您的需求降低配置，然后退差價(jià)繼續(xù)使用。
問(wèn)：不用，我現(xiàn)在只想退款，謝謝，麻煩盡快處理
答：您好，請(qǐng)確定云服務(wù)器數(shù)據(jù)已經(jīng)備份，扣除一天使用費(fèi)用，余款退到會(huì)員名下，可用于其他任何產(chǎn)品使用。
問(wèn)：已經(jīng)確認(rèn)備份，同意處理方案。
答：您好，已經(jīng)刪除退費(fèi)到您用戶名下了,謝謝
問(wèn)：您好，法人提交短信驗(yàn)證提交不了 ，頁(yè)面沒(méi)有反應(yīng)貴司協(xié)助驗(yàn)證一下 謝謝，請(qǐng)驗(yàn)證碼 手機(jī) 身份證后四位
答：您好，已協(xié)助完成短信驗(yàn)證：，請(qǐng)等待管局審核；非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：模板網(wǎng)站 這個(gè)插件 修改后 沒(méi)有保存的按鈕
答：您好，保存按鈕在右側(cè)，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問(wèn)：保存后 窗口關(guān)閉了 圖片還是沒(méi)有變呢
問(wèn)：可否把這個(gè)整頁(yè)不要了，怎么刪
答：您好，點(diǎn)擊保存后，在文件中可以看到。
滾屏設(shè)置中刪除，但需要先滑到另一頁(yè)面，再設(shè)置刪除，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問(wèn)： 手機(jī)端的 哪里logo怎么換呢
答：您好，請(qǐng)進(jìn)入底版修改再試，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問(wèn)：gaojiasuo.cne-water.cn兩個(gè)站點(diǎn)請(qǐng)幫忙放行，在清除病毒之中
答：您好，
已經(jīng)臨時(shí)解除了訪問(wèn)限制,請(qǐng)盡快清理以免再次被系統(tǒng)攔截,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：請(qǐng)幫忙核實(shí)下還存在不
答：您好，
模擬使用搜狗蜘蛛進(jìn)行訪問(wèn)還是存在掛馬,模擬方法可參考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2289,請(qǐng)?jiān)龠M(jìn)一步檢查和清理,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：我這邊查不到這個(gè)文件？
答：您好，
這類是網(wǎng)站掛馬,是程序文件被添加了針對(duì)搜索引擎訪問(wèn)的惡意代碼,需讓程序人員協(xié)助檢查清理,同時(shí)修復(fù)程序方面漏洞,
如需我司協(xié)助處理,可重新提交【云服務(wù)器】 -> 【站點(diǎn)設(shè)置】 -> 【網(wǎng)站掛馬/中毒/非法信息/垃圾文件清理（單個(gè)站點(diǎn)）】分類工單,涉及一定費(fèi)用,并且我司也僅能清理掛馬,無(wú)法修復(fù)程序漏洞,請(qǐng)悉知,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!