問：域名怎么續(xù)費(fèi),域名怎么續(xù)費(fèi)
答：您好，請聯(lián)系qq協(xié)助續(xù)費(fèi),非常感謝您長期對我司的支持!
問：無法安裝源碼程序，在源碼要求的php7環(huán)境下。
答：您好，
為您切換到了php7.1下，請重新訪問安裝測試。
您自己也可以切換。切換方式：登錄會員管理中心–>業(yè)務(wù)管理–>虛擬主機(jī)管理–>找到對應(yīng)虛擬主機(jī)–>點(diǎn)擊管理即可進(jìn)入主機(jī)對應(yīng)的管理面板–找到php版本切換處操作。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：這個(gè)主機(jī)說是大量掃描訪問影響虛擬主機(jī)關(guān)停的，請問有日志嗎，客戶說沒有做違規(guī)的操作，流量也是正常的，現(xiàn)在客戶要求退款
答：您好，
日志在ftp空間的logs中可以看到。您的空間下的exe文件被大量訪問。造成主機(jī)流量異常。
處理方法：
1、若要繼續(xù)使用虛擬主機(jī)，那么需要您清理下ftp空間中的exe文件。然后回復(fù)工單申請開啟。
2、可以升級到云主機(jī)。云主機(jī)是獨(dú)立主機(jī)。是沒有任何限制的。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：辦理退款吧，客戶表示未異常啊，自己下載幾個(gè)東西測速，就這樣了。
況且主機(jī)流量并未超標(biāo)啊。
答：您好，請注意看下日志的時(shí)間，平均每秒的下載次數(shù)在幾十個(gè)。這是不正常的下載（普通的下載是不會引起服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)異常的，我司也不會采取關(guān)停站點(diǎn)的措施），上文提到的流量是指的服務(wù)器的出口帶寬異常。影響整個(gè)服務(wù)器的用戶站點(diǎn)訪問。這個(gè)可能是惡意的訪問。請知悉。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：哎，我不懂這些，用剛剛買的，就被封停了，讓退款，我都被說安逸了 ，直接告訴我能不能退吧
答：您好，非常抱歉，該問題非我司問題導(dǎo)致。不支持退款的。特向領(lǐng)導(dǎo)反饋了下。您可以清理下虛擬主機(jī)的exe文件。我司可以為您開啟。
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問：您好，域名在阿里云備案需要申請備案服務(wù)號
問：您好，
答：您好，備案需在主機(jī)、服務(wù)器等接入商處申請；若使用我司主機(jī)，即在本平臺申請備案；
請確認(rèn)主辦者是否有備案，若未備案請?jiān)谑醉撨x擇a首次備案提交申請,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：您好，公司主體在其他地方備案過一個(gè)域名，現(xiàn)在域名被注銷，如果要接入貴公司系統(tǒng)，屬于首次備案，還是已有備案。如果是已有備案，是否屬于我標(biāo)注的情況
答：您好，請?zhí)峁﹩挝蝗Q、原備案號，以便核實(shí)原備案情況后告知,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：重慶周立太律師事務(wù)所，渝icp備號-1
答：您好，通過單位信息查詢，原備案號還存在空殼主體：；是已有備案的情況，可以選擇首頁b2“添加網(wǎng)站方式”提交；
但因無法核實(shí)原主體信息是否準(zhǔn)確；若主體信息不準(zhǔn)確，添加網(wǎng)站容易失敗；建議注銷原備案號空殼主體后，再重新登記最新、準(zhǔn)確信息重新備案；
請向管局提交書面材料申請注銷,注銷申請表下載鏈接：https://beian.vhostgo.com/docs.asp，請下載對應(yīng) 表格，根據(jù)表格說明填寫反饋管局；待注銷完成后，在首頁選擇a首次備案操作；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!