問(wèn)：www.csfyhm.cn清除文件夾木馬 網(wǎng)站打不開(kāi),清除文件夾木馬網(wǎng)站打不開(kāi)
答：您好，是的，您站點(diǎn)里面有一些木馬文件，請(qǐng)您聯(lián)系您的程序商 或?qū)I(yè)開(kāi)發(fā)公司協(xié)作您清理 或修復(fù) ；
若您需要我司協(xié)助您清理，請(qǐng)您提交工單 “【虛擬主機(jī)/數(shù)據(jù)庫(kù)問(wèn)題】—【網(wǎng)站類(lèi)問(wèn)題】—【網(wǎng)站掛馬/中毒/非法信息清理】” 收費(fèi)100 元為您清理,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：把我文件夾的權(quán)限解除
答：您好，我司為您重置了主機(jī)目錄權(quán)限，請(qǐng)您現(xiàn)在在測(cè)試下，若您需要我司協(xié)助您清理，請(qǐng)您提交工單 “【虛擬主機(jī)/數(shù)據(jù)庫(kù)問(wèn)題】—【網(wǎng)站類(lèi)問(wèn)題】—【網(wǎng)站掛馬/中毒/非法信息清理】” 收費(fèi)100 元為您清理,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：不小心把網(wǎng)站刪除了，一般情況下可以恢復(fù)多長(zhǎng)時(shí)間的數(shù)據(jù)？如果要恢復(fù)五天之前的網(wǎng)站以及數(shù)據(jù)，可以恢復(fù)嗎？是否收費(fèi)？若收費(fèi)，多少錢(qián)？
答：您好，我司查看您的服務(wù)器有 和的備份數(shù)據(jù)，您可以參考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1215 掛載備份盤(pán)數(shù)據(jù)，恢復(fù)您的網(wǎng)站程序文件,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：我需要恢復(fù)5月25號(hào)的數(shù)據(jù)，有沒(méi)有可能恢復(fù)。
答：您好，未購(gòu)買(mǎi)高級(jí)云快照服務(wù)的云主機(jī)，若需要恢復(fù)2天前的數(shù)據(jù)，可提交工單申請(qǐng)恢復(fù)，費(fèi)用980元/次。推薦購(gòu)買(mǎi)每月10元高級(jí)云快照服務(wù),若現(xiàn)在購(gòu)買(mǎi),系統(tǒng)將從開(kāi)通之日起逐日保留最多5份快照數(shù)據(jù)（含4份近4天的備份，和1份5-15天內(nèi)的備份），還可自定義備份周期（1-10天），僅需10元/月;
當(dāng)前可為您嘗試找回5月19日的數(shù)據(jù)進(jìn)行掛載,不保證100%成功,如果需要,請(qǐng)充值后回復(fù)工單,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：推薦購(gòu)買(mǎi)每月10元高級(jí)云快照服務(wù),若現(xiàn)在購(gòu)買(mǎi),系統(tǒng)將從開(kāi)通之日起逐日保留最多5份快照數(shù)據(jù)（含4份近4天的備份，和1份5-15天內(nèi)的備份），還可自定義備份周期（1-10天），僅需10元/月;
這個(gè)是開(kāi)通之日起往前（例如5月29日，5月28日……）逐日保留數(shù)據(jù)，還是往后（6月1日，6月2日……）逐日保留。
答：您好，往后逐日保留（含4份近4天的備份，和1份5-15天內(nèi)的備份）,
若要恢復(fù)，請(qǐng)充值費(fèi)用 并回復(fù)工單，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：看云服務(wù)器出了流量計(jì)費(fèi)模式，原來(lái)購(gòu)買(mǎi)的服務(wù)器寬帶能否變更為流量計(jì)費(fèi)模式？如何變更？
答：您好
抱歉,帶寬計(jì)費(fèi)模式無(wú)法變更到流量計(jì)費(fèi)模式,并且?guī)捰?jì)費(fèi)模式相比流量計(jì)費(fèi)模式更劃算一些,不用擔(dān)心流量超標(biāo)站點(diǎn)關(guān)停的情況,帶寬計(jì)費(fèi)模式下,只要不超出您的額定帶寬,無(wú)論跑多大流量多沒(méi)關(guān)系,,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!