問：忘記密保重置–比較著急 請(qǐng)有優(yōu)先處理,密保問題重置
答：您好
其他同事已經(jīng)告知已經(jīng)處理了該問題,非常感謝您的支持,祝您新年快樂,萬事如意,,非常感謝您長期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：檢測(cè)有木馬一直刪除不掉 麻煩幫刪除
答：您好，
目前我司檢查到您的服務(wù)器被黑了。有可疑的用戶。為您刪除了可疑文件。但是我司建議您最好備份c盤數(shù)據(jù)和桌面數(shù)據(jù)到d盤，然后保留數(shù)據(jù)重新安裝一次系統(tǒng)。再重新發(fā)布站點(diǎn)。
管理助手重裝后恢復(fù)方法可以參考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=608。
非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：備案變更公司主體怎么操作？
答：您好，
非常抱歉,現(xiàn)在是夜間技術(shù)人員值班,無法處理備案相關(guān)問題,請(qǐng)您再早晨9:00,下午5:30分之前在備案平臺(tái)提交工單即可;非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：遠(yuǎn)程連不起
問：我看了后臺(tái)，顯示寬帶使用率為0 只能收包不能發(fā)包
答：您好，控制臺(tái)(http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=720 )查看服務(wù)器狀態(tài),核實(shí)為您服務(wù)器卡死,現(xiàn)在強(qiáng)制重啟了服務(wù)器,目前正在自動(dòng)更新,請(qǐng)稍等測(cè)試網(wǎng)絡(luò)是否正常,謝謝
問：希望有超級(jí)云快照功能，現(xiàn)在高級(jí)云快照，看了一下，提供4份近4天和一和份5-15天不知道有沒有更高級(jí)的云快照功能，比如提供4份近4天，3份近一月，2份近半年類似這么個(gè)意思，就是可以更多的份數(shù)和更大的時(shí)長
我表示愿意為此支付更高的費(fèi)用，不知道有沒有跟我同樣意愿的人純屬個(gè)人感受
答：您好，4份近4天的備份, 目前的快照備份頻率基本能滿足,3份近一個(gè)月的,和2份近半年的,這種需求極少,您可以用"云鏡像"功能自己選擇任意時(shí)間操作制作鏡像保留即可,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：網(wǎng)絡(luò)斷斷續(xù)續(xù)，一會(huì)兒正常一會(huì)兒鏈接不上，嚴(yán)重影響我們的服務(wù)，客戶投訴非常嚴(yán)重
答：您好，查看服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)不通，系統(tǒng)控制臺(tái)登陸后黑屏無法進(jìn)系統(tǒng)，重啟后正常了請(qǐng)?jiān)诤藢?shí)測(cè)試,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!