武漢天河國際機(jī)場推出了中轉(zhuǎn)免費(fèi)住宿服務(wù)，其中可預(yù)約湖北空港商務(wù)酒店，要說怎樣才能滿足住宿條件，詳情請見下文。
一、服務(wù)內(nèi)容1.適用于以武漢天河國際機(jī)場為中轉(zhuǎn)站，實(shí)施4-48小時“空空、空鐵”隔夜中轉(zhuǎn)，需在漢隔夜住宿的旅客，提供第一晚免費(fèi)住宿服務(wù)(含中轉(zhuǎn)旅客專享早餐食盒)。
2.入住酒店：湖北空港商務(wù)酒店(以下簡稱“空港酒店”)，地址：武漢天河國際機(jī)場內(nèi)南工作區(qū)南三路。
3.原則上安排相同性別2人入住一間標(biāo)準(zhǔn)間，1人/床;如旅客特別要求，需要1人一間標(biāo)準(zhǔn)間/單間，旅客需自行支付180元/人，并由空港酒店負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)安排房型。
4.湖北空港商務(wù)酒店為中轉(zhuǎn)旅客提供免費(fèi)接送服務(wù)。乘車地點(diǎn)：t3航站樓四層3號門，直接聯(lián)系司機(jī)乘車，電話：18872228088;如有其他咨詢可致電酒店前臺：027-85818080。
二、服務(wù)對象1.“空空”中轉(zhuǎn)旅客的定義：從始發(fā)地到目的地，乘坐兩個不同航班號的航班，經(jīng)武漢天河國際機(jī)場中轉(zhuǎn)的旅客。不包括相同城市至武漢往返的旅客，不包括乘坐武漢經(jīng)停航班(前后航段航班號相同)的旅客。
2.“空鐵”中轉(zhuǎn)旅客的定義：乘火車(僅高鐵g/動車d)來漢轉(zhuǎn)乘坐航班的“空鐵”中轉(zhuǎn)旅客，及乘坐航班來漢轉(zhuǎn)乘火車(僅高鐵g/動車d)的旅客。
3.“空空”中轉(zhuǎn)：針對國內(nèi)及國際(含地區(qū))中轉(zhuǎn)旅客;“空鐵”中轉(zhuǎn)：限乘火車(僅高鐵g/動車d)來漢轉(zhuǎn)乘航班的旅客，往返程均提供。
4.兒童必須與成人(年滿18歲)同行并入住同房間，年滿2周歲以上兒童可單獨(dú)安排床位，未滿2周歲的嬰兒不可單獨(dú)安排床位。
5.當(dāng)天中轉(zhuǎn)的旅客，不提供免費(fèi)住宿服務(wù)。
三、預(yù)約操作流程1.關(guān)注“武漢天河國際機(jī)場”微信公眾號，或通過小米應(yīng)用商城下載“武漢天河國際機(jī)場”app，注冊登錄。
2.微信或app預(yù)約時間：08:30-22:00。中轉(zhuǎn)旅客需在第一段航班計劃起飛時間前12小時通過公眾號預(yù)約隔夜住宿服務(wù)。
3.預(yù)約：點(diǎn)擊“我的行程-中轉(zhuǎn)服務(wù)-優(yōu)免服務(wù)”，點(diǎn)擊“免費(fèi)隔夜住宿”，點(diǎn)擊“中轉(zhuǎn)認(rèn)證”，認(rèn)證中轉(zhuǎn)旅客信息(包括：姓名、購票時使用的有效證件號、飛機(jī)的到達(dá)及離開航班號及時間、火車的到達(dá)及離開車次及時間、始發(fā)及終到地點(diǎn)、上傳登機(jī)牌照片或行程訂單截圖等)。本人及同行人員，可點(diǎn)擊“+添加出行人”進(jìn)行認(rèn)證操作。
4.審核：平臺在旅客第一段航班始發(fā)當(dāng)天進(jìn)行審核，并通過微信或app向旅客推送訂單審核信息，發(fā)送核銷二維碼(核銷二維碼僅限本人使用，不可轉(zhuǎn)讓)。
5.旅客需與空港酒店聯(lián)系，確定預(yù)訂信息，酒店電話：027-85818080。
四、入住流程1.由空港酒店安排標(biāo)間給旅客入住，確認(rèn)旅客中轉(zhuǎn)身份后，旅客提供有效期內(nèi)的核銷二維碼給酒店工作人員進(jìn)行核銷。
2.由空港酒店為旅客辦理入住手續(xù)，旅客須根據(jù)酒店要求提供身份證 或其它乘機(jī)有效證件原件、前段的行程證明資料(例如登機(jī)牌、電子機(jī)票、行程單、訂單截圖等)給酒店復(fù)印，以上資料缺一不可，否則將影響旅客入住。
3.旅客入住結(jié)束，空港酒店負(fù)責(zé)在旅客乘機(jī)前將旅客送達(dá)武漢機(jī)場t3四層出發(fā)層。
五、特殊情況1.如航班/火車時刻變更，或旅客改退簽機(jī)票/火車票，需及時更改預(yù)約信息，否則將無法享用服務(wù)。
2.因受疫情防控政策實(shí)時變更的影響，將不能保證中轉(zhuǎn)服務(wù)的正常享用，詳情請咨詢武漢機(jī)場“旅客中轉(zhuǎn)服務(wù)”專線：027-96577請按“3”，不便之處敬請諒解。
六、溫馨提示武漢機(jī)場“旅客中轉(zhuǎn)服務(wù)”專線：027-96577請按“3”(24小時服務(wù))。
湖北機(jī)場集團(tuán)有限公司負(fù)責(zé)制定中轉(zhuǎn)服務(wù)產(chǎn)品實(shí)施細(xì)則，并擁有解釋權(quán)。