問：注冊模板審核,注冊模板審核
答：您好，是域名注冊人模板嗎，查看您賬號下的模板已是審核成功狀態(tài)。
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：網(wǎng)上申報商標(biāo)，已經(jīng)付款,能否24小時內(nèi)提交申報？？？？？系統(tǒng)不能自動提交申報嗎？？
問：我查了一下，網(wǎng)上注冊商標(biāo)都是24小時內(nèi)拿到注冊號，如果明天你們負(fù)責(zé)商標(biāo)的不上班，能否換人幫我申報？商標(biāo)注冊敢時間啊，越早越好。
答：您好，上報數(shù)據(jù)均需要公司授權(quán)電腦才能操作，專員只能周一處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我剛開通的云建站，我想換成香港主機，可以嗎，我開通時沒注意看，選擇的是默認(rèn)的國內(nèi)主機，還要備案什么的，很麻煩
問：然后我正準(zhǔn)備在你們的平臺在線填寫備案時，為什么顯示我的身份證還在黑名單中，我也一直沒有備案過。之前開通的網(wǎng)站都是用的香港主機
答：您好，香港機房價格要貴些，請您在升級-》點擊進去后選擇香港機房，系統(tǒng)會自動計算差價。
關(guān)于備案黑名單的問題，建議您明天提交工單咨詢備案部核實下,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：www.yushangvip.cn 我升級了香港機房，然后綁定了這個cn域名有一兩個小時了，還是不能打開網(wǎng)站，麻煩看一下什么原因？
問：可以了
答：您好，核實您剛添加解析，可能剛才是解析沒生效,非常感謝您長期對我司的支持!
問：ftp(上傳)用戶名:
說我有敏感信息，然后網(wǎng)頁被封，我想臨時解封修改結(jié)果被告知次數(shù)滿，那么我現(xiàn)在可以怎么做？
謝謝你！
相關(guān)網(wǎng)址:hhkanshu.cn
答：您好，
域名已臨時放行，可以訪問，請盡快檢查處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：網(wǎng)站木馬已清除，請打開一下網(wǎng)站
答：您好，
已經(jīng)為您解除阻斷了，您測試下訪問呢，非常感謝您長期對我司的支持!
問：又報非法信息但是通過程序目錄并未查看到該路徑請測試是否實際存在
答：您好，網(wǎng)站被掛馬，模擬百度蜘蛛訪問可以看到非法信息，您可以參考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2289 模擬測試。
請聯(lián)系網(wǎng)站技術(shù)檢查清理掛馬，如需我司協(xié)助清理掛馬，請另提交工單【云服務(wù)器】–【站點設(shè)置】–【網(wǎng)站掛馬/中毒/非法信息/垃圾文件清理(單個站點)】，目前您有金牌服務(wù)，提交此工單我司會按照金牌服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為您處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：請解除阻斷 我這邊測試
答：您好，已審核通過取消阻斷，請盡快核實處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：看不到列表里那些不良信息了
答：您好，http://www.sdningxiangdq.com/xiazai19825//tchw/?westauditpageinfo=1模擬蜘蛛訪問可以查看到掛馬內(nèi)容
問：又報非法信息了昨天那幾個站點都沒有動 莫名其妙的沒有了今天又換了
答：您好，請問您是否已經(jīng)清理了，我司查看對應(yīng)非法信息記錄主要是域名www.qdhr.org.cn，但是該域名對應(yīng)網(wǎng)站檢查非法信息頁面已經(jīng)不存在，您可以持續(xù)觀察看看，并可以將相關(guān)網(wǎng)站訪問日志開啟，根據(jù)對應(yīng)我司提示的非法信息頁面出現(xiàn)時間對照訪問日志，進行觀察核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：昨天已經(jīng)開啟了服務(wù)器日志我這邊沒有對服務(wù)器網(wǎng)站進行任何操作昨天也出現(xiàn)過這種情況沒有做任何操作 使用魔變也是查不到
答：您好，當(dāng)前已經(jīng)為您特殊解鎖，您只有重新觀察看看，并請問您近期是否有重新生成過網(wǎng)站靜態(tài)文件，如果沒有那么建議核實一下對應(yīng)網(wǎng)站模板或者是相關(guān)程序主要配置文件如數(shù)據(jù)庫連接配置文件這些,也可以參考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2093 和https://www.hws.com/soft/kill/ 去檢查看看,非常感謝您長期對我司的支持!
問：服務(wù)器安裝云鎖，很多網(wǎng)站是處于鎖定狀態(tài)。昨天使用云鎖的一鍵巡查也沒查出異常而且這一段時間連續(xù)性的幾乎每天都會報非法信息 而且每天報的都不是同樣的站點如果網(wǎng)站沒有任何操作的話會不會存在服務(wù)器有惡意文件導(dǎo)致的
答：您好，一般不會出現(xiàn)服務(wù)器存在惡意文件，如服務(wù)器存在惡意文件，您當(dāng)前上查看暫時沒有異常的進程服務(wù)等，您也可以在網(wǎng)上搜索一下d盾下載到服務(wù)器上掃描看看，并且該類問題您只有嘗試通過相關(guān)文件修改時間，結(jié)合對應(yīng)時間點的訪問日志看看其前后是否有異常的post請求等來核實看看,非常感謝您長期對我司的支持!