一、病人需求的層次性
按整體醫(yī)學(xué)模式將病人需求歸納為生理、心理、社會(huì)三個(gè)層次加以論述。
（一）生理需求
包括醫(yī)療康復(fù)需求，日常生活需求，安全保障需求，性別比例需求等幾個(gè)主要方面。
1、醫(yī)療康復(fù)要求
2、日常生活需求
3、安全保障需求
4、性別比例需求
（二）心理需求
主要滿足人性的心理感覺(jué)方面的需要
1、尊重需求
2、適應(yīng)需求
以縮短病人從家庭到醫(yī)院的心理距離和適應(yīng)過(guò)程。
3、信息需求
（三）社會(huì)需求
病人入院后希望建立良好的人際關(guān)系，保持原有的社會(huì)交往，并對(duì)重返社會(huì)實(shí)現(xiàn)自身的存在價(jià)值抱有希望。
1、交往需求
2、陪護(hù)、探視需求
保持與家庭和社會(huì)的聯(lián)系。
3、實(shí)現(xiàn)成就的需求
二、病人需求的差異性
因年齡和病情的差異，病人需求的重點(diǎn)、表現(xiàn)強(qiáng)度、環(huán)境評(píng)價(jià)也有較大差異。
（一）危重病人心理及環(huán)境需求
重病室的病人應(yīng)能看見(jiàn)護(hù)士站，以增加安全感。
（二）普通病人心理及環(huán)境需求
主要是無(wú)生命危險(xiǎn)或處于中等護(hù)理或康復(fù)護(hù)理期的病人?？偟膩?lái)說(shuō)在溫飽不愁，生命無(wú)憂的情況下，安全、私密、信息、交往、娛樂(lè)、探視等成為新的需求熱點(diǎn)。
病人怕看到病友的慘痛情景，也不想把自己的痛苦示人而有損其強(qiáng)者形象，因此諱疾而不忌醫(yī)是現(xiàn)代中青年患者的普遍心理反應(yīng)，他們大多希望暫時(shí)隱居靜養(yǎng)。
（三）老年病人心理及環(huán)境需求
“不記近事記遠(yuǎn)事，不能近視能遠(yuǎn)視；哭無(wú)淚，夜不能睡白日睡；不肯坐，多步行，喜歡食軟怕食硬‘兒子不親親孫子，大事不問(wèn)小事問(wèn)…”
老年病人的生活環(huán)境要特別注意安全，不應(yīng)有室內(nèi)高差，以免步履難適，且輪椅不便通行，避免使用淺色或鏡面玻門(mén)，以免引起空間假象，發(fā)生撞碰，忌用折疊家具，避免凹凸輪角。老人因視力減退，一切印刷品、標(biāo)志牌、房號(hào)等字體要大而鮮明，以利識(shí)別。 老人對(duì)庭園綠化情有獨(dú)鐘，喜歡種菜養(yǎng)花，調(diào)養(yǎng)身心，自得其樂(lè)。
對(duì)子女遠(yuǎn)在異國(guó)他鄉(xiāng)的“空巢”老人來(lái)說(shuō)，最好教會(huì)他們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)上收發(fā)信件和照片，也可和親人網(wǎng)上聊天。在活動(dòng)室、餐廳等處設(shè)置網(wǎng)絡(luò)攝像頭，他們的子女只要登錄網(wǎng)站就可見(jiàn)到親人的情景，以緩解相互牽掛惦念之情。
（四）兒童病人心理及環(huán)境需求
兒童根據(jù)以往的認(rèn)知經(jīng)驗(yàn)，一見(jiàn)到白衣、白墻、白口罩就會(huì)聯(lián)系到注射的痛，服藥的苦，抽血的怖，從而產(chǎn)生“白色恐怖”的心理反應(yīng)。
兒童環(huán)境要注意安全防護(hù)，防止跌、滑、碰、撞，防止攀爬陽(yáng)臺(tái)、外窗發(fā)生意外。兒童病房不宜使用呼喚裝置，以免當(dāng)玩具戲耍。 應(yīng)更加強(qiáng)調(diào)縮短護(hù)理距離。