自從淘寶、天貓、拼多多等網(wǎng)絡(luò)平臺的出現(xiàn)，確實給我們的生活帶來了很多的便利，這樣不僅可以為我們節(jié)省更多的開銷之處，而且還可以將貨物直接郵寄到我們家門口。但是因為網(wǎng)上購買東西質(zhì)量我們是看不到的，所以容易出現(xiàn)不滿意的情況，這個時候我們就需要維權(quán)了。下面請小編介紹下網(wǎng)購如何來維權(quán)。
一、網(wǎng)購如何來維權(quán)
市工商局相關(guān)負責人提醒廣大消費者，消費者要有保留證據(jù)的意識，將網(wǎng)購過程全部進行截圖，并對實物進行拍照取證等。還要向網(wǎng)購第三方平臺進行投訴，并保留好投訴的相關(guān)證據(jù)。需要特別注意的是，“網(wǎng)購七天無理由退貨”是受法律保護的，消費者在發(fā)現(xiàn)網(wǎng)購物品存在問題后，要盡快維權(quán)，切勿超過七天。
該負責人還介紹，近來微信朋友圈購物也是消費維權(quán)的“高發(fā)區(qū)”。如果發(fā)布商品信息的是個人，購買行為是朋友間的商品交易行為，出現(xiàn)糾紛后難以維權(quán)。如果微商的主體是企業(yè)，消費者保留好相關(guān)證據(jù)后，還是可以通過多種途徑進行維權(quán)的。
二、網(wǎng)購維權(quán)如何取證
（一）對網(wǎng)購時的商品銷售頁面必須截屏保存。
（二）與賣家的對話（如阿里旺旺對話）必須保留。
（三）驗貨之后再簽收。
（四）收到貨物時，必須在快遞送貨單上寫清楚所收商品的識別碼，以便證明該商品是在該網(wǎng)店購買的。
三、七類商品不適用無理由退貨
《暫行辦法》明確七類商品不適用無理由退貨，包括消費者定做的商品，鮮活易腐的商品，在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品，交付的報紙、期刊，拆封后易影響人身安全或者生命健康的商品或拆封后易導致商品品質(zhì)發(fā)生改變的商品，一經(jīng)激活或者試用后價值貶損較大的商品，銷售時已明示的臨近保質(zhì)期的商品、有瑕疵的商品。
《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，消費者退貨的商品應(yīng)當完好。但該法對商品完好的內(nèi)涵和標準未加以明確。實踐中，有的經(jīng)營者不僅要求商品本身完好，而且商品包裝必須完整，甚至要求商品不得拆封、試用，一定程度上限制了消費者的權(quán)利。為此，《暫行辦法》對商品完好的內(nèi)涵和標準進行了界定：商品能夠保持原有品質(zhì)、功能，商品本身、配件、商標標志齊全的，視為商品完好。
《暫行辦法》進一步明確，消費者基于查驗需要而打開商品包裝，或者為確認商品的品質(zhì)、功能而進行合理的調(diào)試不影響商品的完好。此外，《暫行辦法》還規(guī)定，未經(jīng)消費者在購買時確認，擅自以商品不適用七日無理由退貨為由拒絕退貨，或者以消費者已拆封、查驗影響商品完好為由拒絕退貨的，依照《消費者權(quán)益保護法》第五十六條第一款第八項規(guī)定予以處罰。
以上就是小編針對網(wǎng)購如何來維權(quán)的介紹，在維權(quán)的時候最好是保留相關(guān)的證據(jù)，并且和網(wǎng)點溝通好，如果情節(jié)嚴重，并且無法解決糾紛的話，那么可以選擇給平臺客服或者是工商局投訴。如果還有其他問題，建議咨詢律師。