2月份，實(shí)時(shí)聊天軟件和服務(wù)臺(tái)軟件livechat的ceo在推特上公布，livechat正式使用全新域名livechat.com，并稱為了這個(gè)域名，他們已經(jīng)等候了十年。
livechat曾啟用組合域名livechatinc.com
livechat公司創(chuàng)立于2002年，被稱作即時(shí)客服系統(tǒng)，通過在線聊天的方式為客戶提供服務(wù)。與qq，msn等聊天方式不同，livechat系統(tǒng)一般不需要客戶安裝客戶端，通過網(wǎng)頁就可以與客服進(jìn)行交流。livechat系統(tǒng)允許多名客服協(xié)同工作，一般內(nèi)置了客服工作統(tǒng)計(jì)，有完善的記錄評(píng)分系統(tǒng)，可以有效提升工作效率和服務(wù)質(zhì)量。截至目前，全球已有超過150個(gè)國(guó)家25000家公司使用livechat。
官網(wǎng)域名方面，livechat自2005年開始使用了組合域名livechatinc.com，這個(gè)域名與livechat公司全稱一一對(duì)應(yīng)，就契合度而言，自然是毋庸置疑。不過這個(gè)域名略有點(diǎn)長(zhǎng)，不能很好的體現(xiàn)品牌，也不利于用戶記憶和輸寫。
據(jù)了解，今年1月份，livechat直接從域名注冊(cè)人手中購買了域名livechat.com，外媒猜測(cè)收購價(jià)可能達(dá)6六位數(shù)美金。livechat公司首席營(yíng)銷官認(rèn)為：域名的購買與公司的營(yíng)銷策略有關(guān)，此前我們已經(jīng)通過購買chatbot.com和helpdesk.com域名實(shí)施了其他產(chǎn)品（chatbot，helpdesk）的營(yíng)銷策略，我們相信此次收購livechat.com將增加公司的營(yíng)銷潛力。
livechat公司首席營(yíng)銷官szymon klimczak稱：基本上，自2002年創(chuàng)立 livechat以來，我們一直在努力收購域名。在那段時(shí)間里，我們成功地將 livechatinc.com做到了在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)上流量排名第306的位置。
在線業(yè)務(wù)成功真的就那么需要合適的域名嗎？
可能有人會(huì)質(zhì)疑，在線業(yè)務(wù)成功真的就那么需要合適的域名嗎？我們已經(jīng)失去了數(shù)千名客戶，但我們?nèi)匀辉O(shè)法將livechat的客戶群從0增加到150多個(gè)國(guó)家/地區(qū)的28,000多家企業(yè)。這也使我們?cè)僖淮螁栕约?，域名真的很重要嗎？我們一直覺得某種重要的東西正在丟失。
事實(shí)上，在寫下電子郵件@livechatinc.com時(shí)總感覺不對(duì)，這使得我們需要更加全力以赴的證明。而現(xiàn)在，當(dāng)我們收購了域名livechat.com時(shí)，我們才覺得一切準(zhǔn)備就緒，我們對(duì)未來充滿希望！
域名對(duì)于在線業(yè)務(wù)到底有多重要？相信livechat已經(jīng)說出了很多重視域名的企業(yè)的心聲。兩年前，livechat因通過為chatbot helpdesk收購品牌域名而獲得成功，更加堅(jiān)信了域名對(duì)于在線業(yè)務(wù)的重要性。而除了livechat.com，小編發(fā)現(xiàn)livechat還在今年1月份直接通過donuts注冊(cè)局以125,000美元收購了新頂級(jí)域名live.chat，約合人民幣88.6萬元。