公共關(guān)系策略
市場調(diào)查表明，在產(chǎn)品介紹的各種方式中，60%以上的顧客比較信賴朋友介紹。因此，顧客的關(guān)系口碑在小范圍內(nèi)是最好的廣告。另外，隨著茶業(yè)市場競爭的激烈，茶品同質(zhì)化的步伐加快，價格競爭的空間越來越小，茶葉企業(yè)要取得新的競爭優(yōu)勢，就必須通過樹立良好的品牌形象來提升“客戶“滿意度及企業(yè)誠信度。具體策略如下：
免費品嘗。茶葉是一種消費者低關(guān)心度的商品，顧客購買順序呈現(xiàn)出“知道—嘗試購買—滿意(不滿意)—重復購買(停止購買)“的規(guī)律。并且茶葉是一種食品，品質(zhì)好壞必須要親口品嘗才能知道。特別是對于新產(chǎn)品或新品牌。所以免費品嘗就成為誘導費者購買的主要方法。企業(yè)可在商場、超市、商務(wù)會館等場所舉行免費品嘗活動。
針對時尚白領(lǐng)、中老年人普遍有一定健康問題的事實，可以考慮與一些單位，企業(yè)的工會組織，小區(qū)、社區(qū)退休工人俱樂部聯(lián)系，舉辦“綠茶與健康“為主題的活動。通過傳播茶葉知識、健康知識，不但為企業(yè)產(chǎn)品做了促銷，還可以拉近品牌與消費者的距離，使品牌產(chǎn)生極大的親和力。
用贊助形式參與茶葉行業(yè)研討會和交流會，提高公司的知名度。
參加各種農(nóng)產(chǎn)品展銷會、洽談會、推介會等，提高品牌知曉率。
參加公益事業(yè)，捐助希望工程;對殘疾人等弱勢群體進行關(guān)心和幫助的活動等，使綠茶企業(yè)容易與公眾進行情感方面的溝通，有利于取得公眾的信賴、便于擴大企業(yè)的知名度。
文化促銷策略>>>
茶業(yè)企業(yè)所銷售的，除了茶葉產(chǎn)品的功能屬性外，還包括一種概念、一種時尚、一種文化;茶葉是一種傳統(tǒng)、綠色、天然、健康的飲品，我們要告訴消費者的除了這些方面以外，還應該傳達一種優(yōu)雅、健康、文明的生活方式。在促銷過程當中，可以利用中國優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化來吸引消費者，促使消費者產(chǎn)生購買行為。
綠茶企業(yè)可以聘用研究茶文化的專家和學者作為公司顧問，定期進行各種茶文化交流活動?？梢栽诠镜馁Y助下，編輯出版綠茶文化讀物，還可以在當?shù)貓蠹埫襟w開辟《綠茶與健康》專欄，弘揚中華茶文化，倡導多喝茶、戒吸煙、少飲酒，樹立清正廉明的時代風尚，促進建設(shè)和諧社會。
有實力的綠茶企業(yè)可以在網(wǎng)絡(luò)上舉辦茶藝文化節(jié)，不但拉近和消費者的距離，培養(yǎng)消費者對品牌的忠誠度，同時讓自身的綠茶品牌隨著網(wǎng)絡(luò)這一現(xiàn)代化的傳媒走向世界。在此基礎(chǔ)上，還可以加大茶文化的傳播，向消費者提供有文化內(nèi)涵的茶葉。較之以往，今天的消費者更重視有文化內(nèi)涵的商品，特別那些有一定歷史淵源的名茶，由于包融哲學、經(jīng)濟、宗教、民間禮儀、歷史、旅游、教育、科研、醫(yī)學、陶瓷、食品等諸方面的文化內(nèi)涵，常能夠引起消費者美好情感的共鳴，就是要“為朋友找好茶、為好茶找朋友“，盡力去滿足消費者對茶及其茶文化的需求。
讓消費者在購買過程中處處感受到茶文化的熏陶。首先，要有自己精制、新穎的包裝。實踐證明，包裝不僅具有保護產(chǎn)品安全的作用，而且從文化的角度更是產(chǎn)品的 “無聲推銷員“。其次是精心布局綠茶專營店的茶文化環(huán)境。一般而言，經(jīng)銷店的門面、內(nèi)部裝修、照明、物品的擺放、背景音樂和氣味等等都有可能導致消費者心理產(chǎn)生變化，對消費者行為形成影響。由于人們在購買欲望上經(jīng)常受直觀感覺、購買環(huán)境氣氛的影響，特別是有針對性、高雅的茶文化服務(wù)形成感染力，容易使消費者受打動而產(chǎn)生購買行為。
綠茶企業(yè)還應積極參加國內(nèi)外有影響的茶葉節(jié)會、茶文化節(jié)、茶文化研討會等，利用茶藝表演，現(xiàn)場示范，讓消費者體驗高雅、深邃、清心、寧神的茶文化，用文化的感染力樹立起良好的社會形象，用高尚文化的親和力獲得公眾的信任和愛戴。還可以把傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代文化相融合，取長補短，更好地吸引消費者。綠茶企業(yè)可利用各種節(jié)日融合民俗文化、舉辦各種文化交流活動，使消費者與企業(yè)之間慢慢地產(chǎn)生了認同情感，自然而然地就會成為企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的欣賞者和宣傳者，從而擴大自身綠茶品牌的知名度。