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未送達(dá)的物品可退款。一般來說，買家只需要在手機上打開淘寶，點擊切換到我的淘寶頁面，再點擊查看所有訂單即可。找到對應(yīng)訂單后，點擊商品專區(qū)進(jìn)入訂單管理頁面，點擊退款。
當(dāng)然，即使快遞員已經(jīng)取件且商品有物流信息，買家仍然可以申請退款。也可以在訂單頁面點擊退款。一般商家都會讓快遞員攔截快遞，即使攔截不了。沒關(guān)系，客戶直接申請退款，然后拒收快遞?？爝f退回商家倉庫后，商家自然會退款給客戶。
淘寶使用提示：如果買賣雙方達(dá)成退貨協(xié)議，一般需要在7天內(nèi)辦理退貨。一般來說超過7天就會關(guān)閉退款。提交退款信息后，賣家回復(fù)時間為10天，超過10天賣家未處理，系統(tǒng)將自動退款。
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