施工質(zhì)量事故報告和調(diào)查處理的一般程序如圖所示:
一、事故報告
工程施工質(zhì)量事故發(fā)生后，事故現(xiàn)場有關(guān)人員應當立即 向工程建設單位負責人報告; 工程建設單位負責人接到報告后，應于1小時內(nèi)向事故發(fā)生地縣級以上人民政府 住房和城鄉(xiāng)建設主管部門及有關(guān)部門報告，同時應按照 應急預案采取相應措施。情況緊急時，事故現(xiàn)場有關(guān)人員可直接向事故發(fā)生地縣級以上人民政府住房和城鄉(xiāng)建設主管部門報告。
事故報告應包括以下內(nèi)容:
(1) 事故發(fā)生的時間、地點、工程項目名稱
(2) 事故發(fā)生的簡要經(jīng)過、傷亡人數(shù)和初步估計的直接經(jīng)濟損失;
（3）事故原囚的初步判斷;事故結(jié)論 ;
(4) 事故發(fā)生后采取的措施及事故控制情況;
(5) 事故報告單位、聯(lián)系人及聯(lián)系方式;
(6) 其他應當報告的情況。
二、事故調(diào)查
事故調(diào)查要按規(guī)定區(qū)分事故的大小分別由相應級別的人民政府直接或授權(quán)委托有關(guān)部門組織事故調(diào)查組進行調(diào)查。
未造成人員傷亡的一般事故，縣級人民政府也可以委托事故發(fā)生單位組織事故調(diào)查組進行調(diào)查。
事故調(diào)查應力求及時、客觀、全面，以便為事敵的分析與處理提供正確的依據(jù)。
調(diào)查結(jié)果要整理撰寫成事故調(diào)查報告，其主要內(nèi)容應包括:
(1) 事故項目及各參建單位概況;
(2) 事故發(fā)生經(jīng)過和事故救授情況;
(3) 事故造成的人員傷亡和直接經(jīng)濟損失;
（4）事故項目有關(guān)質(zhì)量檢測報告和技術(shù)分析報告;
(5) 事故發(fā)生的原因和事故性質(zhì);
(6) 事故責任的認定和對事故責任者的處理建議;
(7) 事故防范和整改措施。
三、事故的原因分析
原因分析要建立在事故情況調(diào)查的基礎上，避免情況不明就主觀推斷事故的原因。特別是對涉及勘察、設計、施工、材料和管理等方面的質(zhì)量事故，事故的原因往往錯綜復雜。
因此，必須對調(diào)查所得到的數(shù)據(jù)、資料進行仔細的分析，依據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)和工程建設標準分析事故的直接原因和間接原因，必要時組織對事故項目進行檢測鑒定和專家技術(shù)論證，去偽存真，找出造成事故的主要原因。
四、制定事故處理的技術(shù)方案
事故的處理要建立在原因分析的基礎上，要廣泛地聽取專家及有關(guān)方面的意見，經(jīng)科學論證，決定事故是否要進行技術(shù)處理和怎樣處理。在制定事故處理的技術(shù)方案時，應做到安全可靠、技術(shù)可行、不留隱患、經(jīng)濟合理、具有可操作性、滿足項目的安全和使用功能要求。
五、事故處理
事故處理的內(nèi)容包括: 事故的技術(shù)處理，按經(jīng)過論證的技術(shù)方案進行處理，解決事故造成的質(zhì)量缺陷問題; 事故的責任處罰，依據(jù)有關(guān)人民政府對事故調(diào)查報告的批復和有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，對事故相關(guān)責任者實施行政處罰，負有事故責任的人員涉嫌犯罪的，依法追究刑事責任。
六、事故處理的鑒定驗收
質(zhì)量事故的技術(shù)處理是否達到預期的目的，是否依然存在隱患，應當通過檢查鑒定和驗收作出確認。事故處理的質(zhì)量檢查鑒定，應嚴格按施工驗收規(guī)范和相關(guān)質(zhì)量標準的規(guī)定進行，必要時還應通過實際量測、試驗和儀器檢測等方法獲取必要的數(shù)據(jù)，以便準確地對事故處理的結(jié)果作出鑒定，形成鑒定結(jié)論。
七、提交事故處理報告
事故處理后，必須盡快提交完整的事故處理報告，其內(nèi)容包括:
（1）事故調(diào)查的原始資料、測試的數(shù)據(jù);
（2）事故原因分析和論證結(jié)果;
（3）事故處理的依據(jù): 事故處理的技術(shù)方案及措施; 實施技術(shù)處理過程中有關(guān)的數(shù)據(jù)、記錄、資料;
（4）檢查驗收記錄: 對事故相關(guān)責任者的處罰情況和事故處理的結(jié)論等。