智慧用水監(jiān)控
通過(guò)市水務(wù)集團(tuán)智慧載體——“智能水表”實(shí)現(xiàn)，該水表創(chuàng)新應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)、ai智能、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)，當(dāng)獨(dú)居長(zhǎng)者出現(xiàn)突發(fā)事件導(dǎo)致用水異常時(shí)，時(shí)間預(yù)警社區(qū)，主動(dòng)上門(mén)做好守護(hù)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)從“接訴即辦”到“未訴先辦”，高效破解獨(dú)居老人居家養(yǎng)老難題。
水務(wù)局即與市水務(wù)集團(tuán)正式成立關(guān)愛(ài)守護(hù)長(zhǎng)者工作項(xiàng)目組。同時(shí)，政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局、區(qū)、街道辦等相關(guān)工作人員加入，組建智慧守護(hù)獨(dú)居老人微信工作群，針對(duì)試點(diǎn)范圍、工作流程、預(yù)警規(guī)則、軟硬件對(duì)接、數(shù)據(jù)共享方式等進(jìn)行深入探討交流。
通過(guò)多方位、多頻次的協(xié)商溝通，水務(wù)集團(tuán)構(gòu)建專(zhuān)項(xiàng)平臺(tái)功能與政府的智能平臺(tái)“事件通”互相打通，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)連接，最終實(shí)現(xiàn)了預(yù)務(wù)的推送。
工作人員先后深入各街道開(kāi)展獨(dú)居長(zhǎng)者居家養(yǎng)老情況調(diào)研，聚焦長(zhǎng)者主要存在突發(fā)暈倒、滑倒等問(wèn)題，綜合獨(dú)居老人用水規(guī)律，將12小時(shí)用水量小于2升或者大于500升的情況判斷為異常，并由此觸發(fā)預(yù)警。
水量預(yù)警發(fā)出后，將通過(guò)“事件通”掌上平臺(tái)，時(shí)間將預(yù)警信息分發(fā)到對(duì)應(yīng)社區(qū)，并轉(zhuǎn)至負(fù)責(zé)的民政專(zhuān)干或網(wǎng)格員，支持通過(guò)、上門(mén)核實(shí)等方式查看獨(dú)居長(zhǎng)者情況，及時(shí)處置預(yù)警情況，并將處置結(jié)果通過(guò)掌上平臺(tái)進(jìn)行反饋，構(gòu)建預(yù)警信息處置“全閉環(huán)”。
“智慧用水監(jiān)控”守護(hù)獨(dú)居老人項(xiàng)目現(xiàn)已經(jīng)在各水務(wù)局試點(diǎn)。工作人員通過(guò)情況摸排和提前溝通，逐戶上門(mén)派發(fā)《告知書(shū)》，為長(zhǎng)者詳細(xì)講解“智能水表”智慧守護(hù)獨(dú)居老人的服務(wù)內(nèi)容。