服務(wù)質(zhì)量qos（quality of service）是指在運(yùn)輸連接點(diǎn)之間看到的某些運(yùn)輸連接的特征，是運(yùn)輸層能的度量，反映了運(yùn)輸質(zhì)量及服務(wù)的可用性。服務(wù)質(zhì)量可用一些參數(shù)來描述，如連接建立延遲、連接建立失敗、吞吐量、輸送延遲、殘留差錯(cuò)率、連接拆除延遲、連接拆除失敗概率、連接回彈率、運(yùn)輸失敗率等等。用戶可以在連接建立時(shí)指明所期望的、可接受的或不可接受的qos參數(shù)值。通常，用戶使用連接建立原語在用戶與運(yùn)輸服務(wù)提供者之間協(xié)商qos，協(xié)商過的qos適用于整個(gè)運(yùn)輸連接的生存期。但主呼用戶請(qǐng)求的qos可能被運(yùn)輸服務(wù)提供者降低，也可能被呼用戶降低。
運(yùn)輸連接建立延遲是指在連接請(qǐng)求和相應(yīng)的連接確認(rèn)之間容許的最大延遲。運(yùn)輸連接失敗概率是在一次測(cè)量樣本中運(yùn)輸連接的失敗總數(shù)與運(yùn)輸連接建立的全部嘗試次數(shù)之比。連接失敗定義為由于服務(wù)提供者方面的原因造成在規(guī)定的最大容許建立延遲時(shí)間內(nèi)所請(qǐng)求的運(yùn)輸連接沒有成功，而由于用戶方面的原因造成的連接失敗概率內(nèi)。
吞吐量是在某段時(shí)間間隙內(nèi)單位時(shí)間運(yùn)輸?shù)挠脩魯?shù)據(jù)的字節(jié)數(shù)，對(duì)每個(gè)方向都有吞吐量，它們由最大吞吐量和平均吞吐量組成。輸送延遲是在數(shù)據(jù)請(qǐng)求和相應(yīng)的數(shù)據(jù)指示之間所經(jīng)歷的時(shí)間，每個(gè)方向都有輸送延遲，包括最大輸送延遲和平均輸送延遲。殘留差錯(cuò)率是在測(cè)量期間，所有錯(cuò)誤的、丟失的和重復(fù)的用戶數(shù)據(jù)與所請(qǐng)求的用戶數(shù)據(jù)之比。運(yùn)輸失敗概率是在進(jìn)行樣本測(cè)量期間觀察到的運(yùn)輸失敗總數(shù)與運(yùn)輸樣本總數(shù)之比。