問：你好，我站點http://home.kerwen.com，mime設(shè)置了mp4，可無法播放，光提示下載，那些配置設(shè)置的不對，幫我看一下。站點視頻網(wǎng)址：http://home.kerwen.com/vd&left/xjyd_20jil.mp4；視頻頁面：http://home.kerwen.com/yd_video/index.html
,我站點設(shè)置了可無法播放
答：您好，
問：請建站助手是需要購買后才可以使用嗎？
答：您好：
西部數(shù)碼的服務(wù)器免費使用，非西部數(shù)碼的服務(wù)器可免費使用共享版，可創(chuàng)建兩個站點，購買地址：https://www.west.cn/services/vhostsoft/ 若是其他問題，請具體詳細(xì)說明，若能截圖說明更好，以便我司核實處理，非常感謝您長期對我司的支持！
問：是你們的服務(wù)器請問是這里下載么？這個軟件沒有問題吧
答：您好：
軟件會被殺毒軟件誤報，在我司網(wǎng)站www.west.cn下載的沒有問題，請將軟件添加到白名單，操作設(shè)置為一直允許即可，非常感謝您長期對我司的支持！
問：你好 服務(wù)器有問題嗎 打開網(wǎng)站很慢很慢 logo.juead.com
答：您好，重啟了iis，請您清空瀏覽器緩存或者換一個瀏覽器再測試一下，非常感謝您長期對我司的支持!
問：服務(wù)器無法啟動，網(wǎng)站都不能訪問
答：您好，核實到服務(wù)器是正常運行的，如圖：
遠(yuǎn)程連接請參考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=417進(jìn)行操作
請?zhí)峁┰L問異常的域名，提供瀏覽器器訪問站點報錯截圖，以及ping域名的截圖，ping操作可參考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=727
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，法人可以配合前去管局核驗完成備案，賬戶實名認(rèn)證也已經(jīng)完成
答：您好，好的，備案已協(xié)助再次提交，會在周一上報至安徽管局，由于之前管局電話聯(lián)系要求當(dāng)面核驗，若再接到管局核驗電話，請配合相應(yīng)的核驗工作，以便備案能順利通過審核,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，賬戶這邊已經(jīng)實名完成，幫忙提交上至管局 法人會去管局核驗
答：您好，好的，備案已協(xié)助再次提交，會在周一上報至安徽管局，由于之前管局電話聯(lián)系要求當(dāng)面核驗，若再接到管局核驗電話，請配合相應(yīng)的核驗工作，以便備案能順利通過審核,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!