用戶為什么不能取用暖氣中的水？
暖氣的熱量靠采暖系統(tǒng)中熱水的循環(huán)來實現(xiàn)，若取用暖氣水，極易造成供熱系統(tǒng)因缺水無法保證供熱，影響供熱效果，嚴重的易造成停熱事故。另外，暖氣水中含有大量的化學試劑，用于水的軟化和管道的保養(yǎng)，取暖氣水用于生活用水，會有害身體健康。
為什么用戶需要了解一些基本的供熱知識？
因為供熱設施結構復雜，管道內(nèi)部介質(zhì)有較高的溫度和壓力，為了安全用熱，用戶應了解和掌握一般的供熱常識，當遇到問題時便于及時、正確的處理和反映，避免和減少供熱事故的發(fā)生。
壁掛爐的耗電量大嗎？
壁掛爐的主要用電部件是排風機和循環(huán)水泵，壁掛爐的額定耗電量一般在100~200w之間，不同的產(chǎn)品的耗電量有所不同，可詳細查閱各產(chǎn)品的產(chǎn)品使用說明書。
壁掛爐內(nèi)的膨脹水箱的作用是什么？
吸納密閉系統(tǒng)內(nèi)的水因溫度發(fā)生變化而產(chǎn)生的膨脹量，保持系統(tǒng)壓力穩(wěn)定。
用戶為什么不能遮蓋暖氣？
加上“包裝”的散熱設施，首先影響了熱的傳導、對流和輻射作用，從而影響了供熱效果，經(jīng)過實驗，有“包裝”比沒有“包裝”室溫大約低三度。另外，不能及時發(fā)現(xiàn)暖氣設施故障和不便于檢查檢修，如果室內(nèi)要裝修，為便于維修供熱設施。建議采用整體移動式裝飾罩。
壁掛爐采暖系統(tǒng)會發(fā)生結垢嗎？
在保證采暖系統(tǒng)密閉良好的情況下，采暖系統(tǒng)初次注入的水量一定，產(chǎn)生的水垢微乎其微，不會對采暖系統(tǒng)產(chǎn)生危險。
為什么不能擅自改裝采暖設施？
(1)居民室內(nèi)采暖系統(tǒng)是嚴格根據(jù)技術規(guī)范設計、施工、安裝的，擅自改動采暖設施，容易導致水力失調(diào)，影響供熱效果。
(2)居民自己改裝采暖設施，因缺乏必要的施工安裝工具和經(jīng)驗，容易損害供熱設施，當設備充水時容易出現(xiàn)跑冒滴漏，影響正常供熱，嚴重的還會損害財產(chǎn)，給自身及他人造成經(jīng)濟損失。
為什么采暖系統(tǒng)要設自動排氣閥？
采暖系統(tǒng)在運行中，管道內(nèi)部殘留的氣體往往存在系統(tǒng)的高點，而當這些氣體積累到一定程度就會產(chǎn)生“氣塞”阻礙水的流動，導致散熱器不熱。因此，在采暖系統(tǒng)中的最高點要加自動排氣閥。有個別用戶出于美觀考慮，擅自去掉自動排氣閥，導致整個單元不熱。
為什么暖氣要設手動排氣閥？
集中供熱是靠熱水的傳遞來實現(xiàn)的，而熱水中夾帶的氣體，可能積累在散熱器內(nèi)，尤其是樓頂層散熱器不能正常散熱，并出現(xiàn)一半熱一半涼現(xiàn)象，甚至不熱。因此，散熱器要設手動排氣閥。但由于手動排氣閥材料比較脆弱、易斷，因此，手動排氣閥的排氣操作，用戶不得隨意操作，操作時不要用力過大。
為什么采暖管道要定期檢查？
供熱設施在使用過程中，受外界環(huán)境的影響，其管材、管件的使用壽命將發(fā)生變化。例如：衛(wèi)生問的采暖設施由于環(huán)境潮濕，使用壽命就要縮短，而臥室等干燥房間，使用壽命就要延長．為確保安全供熱，用戶對室內(nèi)供熱設施要定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時向所在供熱單位反映，檢查周期通常為每年兩次，及供熱前一個月的外觀檢查和供熱開始的密封性檢查，特殊情況除外。