問：ftp上傳速度慢
,ftp上傳速度慢
答：您好，請?zhí)峁┓掌鞯倪h程桌面密碼，和您連接使用的ftp用戶名密碼我司核實測試看下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，請?zhí)峁┮幌麓砥脚_的管理員賬號密碼及專屬密碼我司協(xié)助查看一下,非常感謝您長期對我司的支持！
問：
答：您好，已經(jīng)處理，原因是您之前有個補丁跳過了，目前降級后重新打了,非常感謝您長期對我司的支持！
問： 網(wǎng)站打開慢、卡，內(nèi)頁文章也是一樣
答：您好，非常抱歉，檢查當前服務器網(wǎng)絡正常，您描述的問題與提交的工單類型不匹配，此工單不在免費服務范圍內(nèi)。
1.如果需要我司協(xié)助，請重新提交對應類型的工單，工單類型請選擇：服務器負載高/意外重啟/帶寬跑高/異常現(xiàn)象排查，會有費用產(chǎn)生，同時請?zhí)峁┑顷懛掌鞯恼_的遠程密碼
2.另檢查您服務器還剩余2次金牌服務，本次也可以直接扣除一次金牌服務處理，請確認是否扣除金牌服務處理,非常感謝您長期對我司的支持！
問：網(wǎng)站現(xiàn)在卡到飛起
答：您好，
目前訪問速度比較正常了，您測試下呢。
問：我域名dns設置的是阿里云的，vip1.alidns.comvip2.alidns.com阿里云那邊檢測的dns是多國外的ip在工單處域名自檢里面檢測異常，我懷疑我域名設置的dns被劫持啦，麻煩您給檢查下
答：您好，測試確實是有問題的，此情況是域名被墻了無法正常解析，被強制指向了國外ip，根據(jù)我司經(jīng)驗一般和網(wǎng)站內(nèi)容有關。
問：您好，短信已經(jīng)核驗了，為啥狀態(tài)還沒改變呢
答：您好，備案狀態(tài)非實時同步更新，有一定延時；若已全部完成短信驗證，即進入管局審核，請等待審核即可，此不影響的；
備案狀態(tài)會在上報24小時后自動更新的,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：gelisiwh.com 這個域名之前忘記續(xù)費了，現(xiàn)在要怎么找回，9月23日過期的
答：您好，該域名到期時間為，目前已進入贖回期，贖回費用1200元（含一年續(xù)費），若需辦理，請盡快充值到賬號，回復工單辦理：確認贖回。詳細請見：http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=556
若超過贖回寬限期，將無法再受理贖回。 同時也請您多留意我司的續(xù)費通知，非常感謝您長期對我司的支持!