門店銷售人員們都會遇到“不買賬“的顧客。無論銷售人員怎么說破嘴皮子,他們?nèi)允菙[出一副不屑一顧的樣子。面對這樣的顧客,銷售人員往往只有嘆氣的份,其實實物都有兩面性,顧客“不買賬“的行為也反映出了一個事實,那就是銷售人員的推介對顧客來說不具說服力。那么,茶葉加盟店銷售人員要如何讓自己的推介更具說服力,最終讓顧客買賬呢?
銷售人員在銷售過程中要抓準(zhǔn)顧客購買的心理,進行準(zhǔn)確的推介,進而使得顧客“買你的賬“。為此,茶葉加盟店店員要懂得分析顧客類型。一般來說,顧客可分為以下幾類:
價格敏感型 他們對商品的價格格外敏感,能夠吸引他們的第一要素就是商品的價格,銷售人員在推介過程中要懂得把握住顧客對價格所能接受的程度,從而選擇合適的產(chǎn)品進行推介才能取到事半功倍的效果。
湊熱鬧型 這類顧客大多出現(xiàn)在促銷活動現(xiàn)場,喜歡往人多的地方湊,亦或是在進店后發(fā)現(xiàn)其他顧客關(guān)注某一類產(chǎn)品時,他們也會對該類產(chǎn)品產(chǎn)生極大的興趣。
新奇型 這類顧客往往是時尚的追逐者,這點可以從顧客的衣著、言行舉止來判斷,他們喜歡新興的事物,因而新產(chǎn)品對他們說來說更容易接受。
實用型 還有一些顧客是實用至上的,喜歡貨比三家,追求的是高性價比的產(chǎn)品,因此茶葉加盟店銷售人員在接待這類型顧客時要突出強調(diào)產(chǎn)品的性價比。
品牌型 在這類型顧客看來,品牌意味著高品質(zhì),是一種身份和成功的標(biāo)志,因而他們最看重的商品與品牌之間的關(guān)系。面對該類型顧客銷售人員應(yīng)著力于品牌實力的展示,讓顧客產(chǎn)生一種身份上的共鳴。
總而言之,茶葉店想要顧客買你的帳,銷售人員需要對顧客類型進行分析判斷,這樣才能抓住顧客心理,進行有效的推介,最終達(dá)成銷售目的。