我們在旅游的過程中是很容易發(fā)生一些糾紛問題的，但是這也是大家都不愿意看到的，因為都想開開心心的游玩，誰也不想有一些糾紛問題影響旅游的心情，接下來就讓小編為大家?guī)砺糜渭m紛怎么解決的詳細知識，一起來看看吧。
一、旅游糾紛怎么解決
（一）雙方協(xié)商。雙方協(xié)商以達成雙方和解，即由旅游者和旅游經(jīng)營者協(xié)商，在自愿平等的基礎(chǔ)上，本著解決問題的誠意，通過擺事實講道理，交換意見互諒互讓，從而協(xié)商解決的爭議的一種辦法。這種方法直接、及時、平和，成本較低，對雙方都有利。但雙方協(xié)商的缺點在于協(xié)商結(jié)果無法律上的強制力，一旦一方或雙方反悔，則需要通過其他途徑再行解決。
（二）向消費者協(xié)會、旅游投訴受理機構(gòu)或者有關(guān)調(diào)解組織申請調(diào)解。調(diào)解是指在中立第三方的主持下，通過勸解、疏導(dǎo)等，使雙方自愿進行協(xié)商，達成協(xié)議、解決糾紛的辦法。調(diào)解有利于消除隔閡，防止矛盾激化，維護社會穩(wěn)定，實踐證明是解決民事糾紛較為有效的方式。調(diào)解糾紛所運用的依據(jù)不得違反法律法規(guī)的禁止性規(guī)定。根據(jù)我國現(xiàn)行的法律法規(guī)，除經(jīng)人民調(diào)解委員會并經(jīng)人民法院司法確認的調(diào)解協(xié)議外，一般的調(diào)解協(xié)議，不具有法律強制力，由雙方自愿履行，一旦當事人一方或雙方反悔，則需通過其他途徑在行解決。
（三）根據(jù)與旅游經(jīng)營者達成地仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁。仲裁是指當事人根據(jù)事先或事后達成的書面仲裁協(xié)議自愿將爭議提交第三方裁決以解決爭議的一種法律制度?！吨俨梅ā芬?guī)定，當事人用仲裁方式解決爭議，應(yīng)當雙方自愿，達成書面仲裁協(xié)議，沒有仲裁協(xié)議，一方申請仲裁的，仲裁機構(gòu)不予受理。仲裁沒有級別管轄和地域管轄，仲裁機構(gòu)也不按行政區(qū)劃分設(shè)置，當事人可以按雙方的意愿選擇任何仲裁機構(gòu)對爭議進行仲裁。
二、旅游糾紛訴訟時效是多久
除了法律另有規(guī)定之外，仲裁時效適用訴訟時效的規(guī)定。而因旅游導(dǎo)致的糾紛可能是人生損害糾紛，商品質(zhì)量糾紛，合同糾紛等情況，根據(jù)不同情況，適用的訴訟時效期限不同，一般是3年。
三、旅游糾紛向哪個部門投訴
一般來說，發(fā)生旅游糾紛，可先與旅行社溝通，協(xié)商解決；協(xié)商不成，再向旅游質(zhì)量監(jiān)督管理部門或消費者協(xié)會投訴，亦可向人民法院提起訴訟。
以上是小編為大家介紹的關(guān)于旅游糾紛怎么解決的相關(guān)知識，發(fā)生旅游糾紛的時候我們可以進行協(xié)商、向消費者協(xié)會等方式解決，來維護自己的合法權(quán)益不受侵犯。