亞馬遜買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后，在平臺(tái)上對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)分，描述產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)，并進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，稱為買(mǎi)家評(píng)價(jià)。評(píng)估是亞馬遜商店管理和產(chǎn)品列表優(yōu)化的重要組成部分。它不僅可以讓賣(mài)家了解買(mǎi)家對(duì)產(chǎn)品的看法，而且直接影響產(chǎn)品上市的轉(zhuǎn)化率。
評(píng)論的存在，一方面為消費(fèi)者提供了一個(gè)評(píng)論的平臺(tái)，讓他們可以有一個(gè)判斷產(chǎn)品質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)他們購(gòu)買(mǎi)好產(chǎn)品時(shí)，他們想與他人分享。當(dāng)他們購(gòu)買(mǎi)劣質(zhì)產(chǎn)品時(shí)，他們想提醒其他人不要踩坑。這對(duì)于熱情的外國(guó)購(gòu)物者來(lái)說(shuō)非常有意義，他們非常愿意幫助他人。
另一方面，對(duì)于潛在的購(gòu)物者來(lái)說(shuō)，僅僅看到賣(mài)家的“吹牛”并不能讓他們感到安心。他們認(rèn)為只有購(gòu)買(mǎi)并留下評(píng)論的客戶與他們站在同一邊，他們更愿意聽(tīng)取評(píng)論者的評(píng)論。由于羊群心理，人們總是喜歡評(píng)價(jià)高、評(píng)論多的產(chǎn)品。
亞馬遜產(chǎn)品評(píng)價(jià)的意義
1.評(píng)論可提供選擇參考
亞馬遜的賣(mài)家可以根據(jù)對(duì)產(chǎn)品的評(píng)論數(shù)量來(lái)評(píng)估銷(xiāo)售情況，以供后續(xù)選擇時(shí)參考。通過(guò)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的評(píng)估，我們還可以了解買(mǎi)家對(duì)產(chǎn)品的痛點(diǎn)，以便于尋找潛在產(chǎn)品
2.為產(chǎn)品帶來(lái)曝光和流動(dòng)，促進(jìn)“爆款”商品創(chuàng)建
產(chǎn)品評(píng)估可以說(shuō)是亞馬遜復(fù)雜排名算法中的一個(gè)重要因素。良好的評(píng)價(jià)可以直接提高產(chǎn)品的排名，帶來(lái)更多的曝光率和流量，并產(chǎn)生更多的訂單。因此，亞馬遜商店的賣(mài)家必須關(guān)注其產(chǎn)品的數(shù)量和星級(jí)，這是創(chuàng)造“受歡迎”產(chǎn)品的重要因素。
3.幫助分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品并改進(jìn)產(chǎn)品
通過(guò)分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的評(píng)價(jià)，有助于了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的質(zhì)量狀況和客戶的需求。通過(guò)研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不良評(píng)價(jià)，我們可以推斷出產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題、設(shè)計(jì)缺陷和客戶需求，從而避免在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和選擇中出現(xiàn)同樣的問(wèn)題。