ebay上開店的賣家比較多，用戶在運營店鋪的過程中也會遇到一些問題，特別是有異常訂單的出現(xiàn)，就會影響到店鋪的發(fā)展，這時候我們就來具體介紹下ebay異常訂單處理方法。
1、退款后，海外倉檢查包裹發(fā)現(xiàn)是空包，怎么辦?
首先，保留證據(jù)(包括包裹底單、圖片等);
其次，與買家溝通，確認發(fā)送的物品。如果買家確認錯誤的物品被退回，通過協(xié)商退回正確的物品。但是，如果買家沒有回復(fù)，及時報告并阻止買家。
2、單號顯示簽收，給買家打款，買家不退反而升級怎么辦?
如果需要退貨，賣家需要及時接受退貨并提供退貨運費解決方案(例如，直接向買家提供退貨運費)。
提供退貨運費后，賣家需要及時與買家溝通，確認退貨訂單號，并在退貨訂單號顯示后及時退款。
如果買家不能提供有效的退貨證書(退貨號碼)或退貨證書(只有德國網(wǎng)站)，如果買家獲得退貨運費，糾紛不會對賣家產(chǎn)生不利影響。
3、買家拿了運費卻不退貨，有什么辦法能拿回運費嗎?
對于退貨運費直接提供的情況，目前ebay平臺沒有運費申訴的流程，賣家在支付運費時使用的第三方支付機構(gòu)可以嘗試聯(lián)系尋求幫助。
4、如果自動接受退貨生成ebay退貨標簽，但買家不退貨，退貨運費能否退回?
ebay退貨標簽是一種后付費機制，只有當買家使用退貨標簽進行實際退貨時，才會產(chǎn)生費用。
5、如果收到的產(chǎn)品與寄出的產(chǎn)品不同，退款后才發(fā)現(xiàn)，錢還能拿回嗎?
如果賣家已主動退款并關(guān)閉退貨，則無法提出投訴，但可以舉報買家的行為。一旦成功舉報，將自動移除過去90天內(nèi)打開的不良評論和糾紛。
6、report buyer在哪里可以查看成功與否?
建議聯(lián)系客戶經(jīng)理確認是否已舉報成功。
7、成功舉報后刪除的中差評論，只會刪除賣家中心的不良交易記錄，還是連賣家信用評估中的中差評一起刪除?
一起被刪除。
通過以上分析，我們了解到ebay異常訂單處理情況是怎么樣的，賣家在開店之后如若遇到這以上方面的問題，需要及時進行解決，店鋪才能有一個好的發(fā)展。