蝦皮店鋪里面每一個(gè)產(chǎn)品下面，都有一個(gè)模塊叫做買家評(píng)分，這個(gè)是由購買過的買家進(jìn)行打分的，對(duì)應(yīng)新用戶下單購物的影響是很大的，那么蝦皮店鋪怎么提高買家評(píng)分呢？
shopee平臺(tái)將定期對(duì)店鋪進(jìn)行綜合評(píng)分，目前shopee平臺(tái)中4.7、4.8分是比較常見的店鋪評(píng)分，也有一些非常優(yōu)秀的店鋪，店鋪星級(jí)評(píng)分5.0。
1、及時(shí)優(yōu)化產(chǎn)品信息
這一步也是非常重要的。正確填寫商品屬性和相關(guān)細(xì)節(jié)等信息，是可以更好的提升產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化的，而且不用擔(dān)心因?yàn)闆]有達(dá)到買家期望，導(dǎo)致退貨等情況出現(xiàn)。
提供有關(guān)商品的詳細(xì)說明并填寫所有屬性，將能幫助買家更了解，認(rèn)識(shí)你的商品。將能幫助買家更了解，認(rèn)識(shí)你的商品。避免使用“超高品質(zhì)”和“最低價(jià)”等字眼作為商品的唯一賣點(diǎn)，避免買家產(chǎn)生過高或錯(cuò)誤的期望。
以及可以清晰顯示商品的照片，包括從不同角度拍攝的特寫，供買家確認(rèn)你的商品是否符合需求。
2、提升店鋪服務(wù)
例如及時(shí)回復(fù)買家聊聊，并且以禮貌的態(tài)度回復(fù)相應(yīng)的內(nèi)容，可帶給買家良好的購物體驗(yàn)，并有助于提高你的聊聊回應(yīng)率，也有助于提高商品評(píng)價(jià)。
適當(dāng)?shù)鼗卮鹳I家的疑問，并在需要時(shí)提供訂單或商品詳細(xì)信息。對(duì)待買家的態(tài)度要誠懇，并且將向買家表明你的處理態(tài)度和方式，導(dǎo)致賣場(chǎng)信譽(yù)受到影響。
3、要及時(shí)處理好評(píng)和差評(píng)。
對(duì)于買家的肯定，作為經(jīng)營者應(yīng)該再接再厲表示感謝。對(duì)于買家的差評(píng)，賣家應(yīng)該自我反省，更加注意產(chǎn)品細(xì)節(jié)、優(yōu)化店鋪內(nèi)容。只有腳踏實(shí)地的改進(jìn)自己的錯(cuò)誤才是對(duì)買家最好的反饋。同時(shí)，還要積極與買家互動(dòng)和協(xié)商，幫助買家解決當(dāng)前遇到的問題。在問題解決之后，詢問買家是否愿意修改之前的shopee差評(píng)。
4、精準(zhǔn)優(yōu)化listing
任何一個(gè)平臺(tái)都非常注重用戶體驗(yàn)。所以賣家在上架產(chǎn)品時(shí)填寫商品屬性和相關(guān)細(xì)節(jié)等信息十分重要。除了將準(zhǔn)確的商品信息填寫上去以外，一定要注意不要因?yàn)橄胍I家購買而故意夸大商品的價(jià)值。
或者用模棱兩可的詞語誤導(dǎo)消費(fèi)者，比如：“超高質(zhì)量”、“超低價(jià)”、“超值享受”等等。這樣在一定程度就能夠避免買家因?yàn)槠谕^高、得不符實(shí)而導(dǎo)致不必要的客訴。
蝦皮平臺(tái)上面的這個(gè)買家評(píng)分是很重要的一個(gè)數(shù)據(jù)，會(huì)直接影響到后續(xù)的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化情況，所以希望賣家朋友可以重視起來，想一些辦法提升產(chǎn)品的買家評(píng)分哦。