談及tiktok電商，繞不開(kāi)兩個(gè)市場(chǎng)，印尼和英國(guó)。2021年，tiktok相繼開(kāi)通了印尼、英國(guó)小店，到2022年上半年印尼月均gmv已破2億美元。4月，tiktok開(kāi)啟了泰國(guó)、越南、馬來(lái)、菲律賓、新加坡本土與跨境商家入駐，隨即便掀起了掘金東南亞的熱潮。
但在跨境電商的重要戰(zhàn)場(chǎng)美國(guó)，tiktok電商的步伐卻顯得頗為保守，僅與shopify合作了半閉環(huán)測(cè)試。不過(guò)，美國(guó)仍然是tiktok電商發(fā)展規(guī)劃中的重要藍(lán)圖，也是備受眾多tiktok商家期待的市場(chǎng)。
從事tiktok行業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)的jerry向品牌工廠透露，字節(jié)跳動(dòng)的內(nèi)部有一個(gè)5年規(guī)劃，也就是2023-2027年的規(guī)劃，在這個(gè)規(guī)劃中美國(guó)占據(jù)了非常重要的位置。
在規(guī)劃中，2023年tiktok電商全球gmv將達(dá)到240億美金，其中美國(guó)市場(chǎng)約28億美金。到2024年，tiktok電商在美國(guó)市場(chǎng)的gmv要做到213億美金，到2025年目標(biāo)幾乎翻倍，將達(dá)到410億美金。
就在這樣的雄心壯志下，品牌工廠發(fā)現(xiàn)，tiktok美國(guó)跨境小店似乎已在低調(diào)測(cè)試。
日前，某tiktok服務(wù)商在朋友圈表示，tiktok美國(guó)跨境小店來(lái)了，全閉環(huán)，可綁定5個(gè)tiktok賬號(hào)，使用派安盈收款。
而就在前不久，tiktok剛剛被爆出尋求在美國(guó)建立“國(guó)際電商履約系統(tǒng)”，與總部位于洛杉磯的talkshoplive合作，通過(guò)外包運(yùn)營(yíng)的模式在北美推出其直播購(gòu)物平臺(tái)。
01 tiktok美國(guó)小店來(lái)了？
上線(xiàn)一個(gè)多月，拼多多跨境業(yè)務(wù)temu的日均gmv已經(jīng)突破了150萬(wàn)美元，年底前temu的gmv目標(biāo)是3-5億美元。
美國(guó)市場(chǎng)在tiktok的規(guī)劃中同樣重要。
從事tiktok行業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)的jerry向品牌工廠透露，字節(jié)跳動(dòng)的內(nèi)部有一個(gè)5年規(guī)劃，“在規(guī)劃中，2023年tiktok電商全球gmv將達(dá)到240億美金，其中美國(guó)市場(chǎng)約28億美金，印尼市場(chǎng)大概是68-87億美金。到2024年，tiktok電商在美國(guó)市場(chǎng)的gmv要做到213億美金，到2025年目標(biāo)幾乎翻倍，將達(dá)到410億美金。而2025年tiktok電商全球gmv目標(biāo)是1000億美金，也就是說(shuō)美國(guó)市場(chǎng)幾乎占了一半?！?br>jerry認(rèn)為，在tiktok的規(guī)劃中，2023年到2024年，tiktok電商在美國(guó)gmv從28億美元急速增長(zhǎng)到213億美元，意味著他們給了自己一年的時(shí)間去拿下美國(guó)市場(chǎng)。
他表示，“字節(jié)跳動(dòng)內(nèi)部本來(lái)的計(jì)劃是10月底的時(shí)候，真正意義上開(kāi)通美國(guó)小店。但是現(xiàn)在由于一些合規(guī)問(wèn)題，已經(jīng)把時(shí)間推到了11月底，最晚在明年1月份之前要解決這個(gè)問(wèn)題。”
不過(guò)，品牌工廠發(fā)現(xiàn)，tiktok美國(guó)跨境小店似乎已在低調(diào)測(cè)試。日前，某tiktok服務(wù)商在朋友圈表示，tiktok美國(guó)跨境小店來(lái)了，全閉環(huán)，可綁定5個(gè)tiktok賬號(hào)，使用派安盈收款。
這位服務(wù)商聲稱(chēng)，想要申請(qǐng)tiktok美國(guó)小店跨境店，需要滿(mǎn)足3個(gè)條件：一是擁有英國(guó)tiktok定邀店鋪，即使用邀請(qǐng)碼開(kāi)通的；二是英國(guó)tiktok小店無(wú)違規(guī)記錄；三是近30天內(nèi)每周銷(xiāo)售額大于1500美元。大約10-15個(gè)工作日可以下店。而不滿(mǎn)足以上3個(gè)條件的，提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照+法人身份證即可，約45個(gè)工作日左右就能下店。
據(jù)該服務(wù)商介紹，他們總共拿到3個(gè)店鋪名額，目前還剩2個(gè)名額可以搶購(gòu)。“確實(shí)是tiktok美國(guó)小店，屬于全閉環(huán)店鋪，和之前的半閉環(huán)不一樣。是在tiktok小店后臺(tái)登錄，可以綁定5個(gè)美國(guó)tiktok賬號(hào)，收款不用擔(dān)心，走派安盈。抓緊時(shí)間吧，下一批不知道什么時(shí)候了?！?br>而此前也有消息稱(chēng)，tiktok美國(guó)小店將于11月1日進(jìn)行部分內(nèi)測(cè)，并表示這是來(lái)自tiktok北美公司內(nèi)部消息。
另外，已有tiktok相關(guān)mcn機(jī)構(gòu)按捺不住，紛紛招募起帶貨主播來(lái)。mcn機(jī)構(gòu)的echo表示：“做過(guò)直播帶貨、會(huì)英語(yǔ)就行，如果沒(méi)帶過(guò)貨，英文好也行，我們可以培訓(xùn)。如果是留學(xué)生，那就更好了?！?br>此前，tiktok電商與shopify合作在美國(guó)推出tiktok storefront，本質(zhì)上是半閉環(huán)。商家需要把鏈接放到個(gè)人簡(jiǎn)介里，用戶(hù)需要去點(diǎn)擊鏈接然后看產(chǎn)品，通過(guò)shopify下單。“短視頻帶貨效果還可以，人家看了視頻，感興趣的話(huà)會(huì)看看你其他視頻，然后點(diǎn)你個(gè)人主頁(yè)的資料里的鏈接，再完成下單，但之前直播的轉(zhuǎn)化效果一般。”一位在美國(guó)測(cè)試半閉環(huán)購(gòu)物車(chē)的商家表示，“我們非常期待開(kāi)通全閉環(huán)能給轉(zhuǎn)化率帶來(lái)大幅提升?！?br>還有商家認(rèn)為，在temu的競(jìng)爭(zhēng)壓力下，tiktok要是開(kāi)通了美國(guó)小店，或許會(huì)多給些補(bǔ)貼。
02 倉(cāng)儲(chǔ)先行
盡管tiktok美國(guó)小店的上線(xiàn)時(shí)間未定，但可以肯定的是，tiktok在美國(guó)市場(chǎng)的布局已然加快腳步。
一方面，tiktok被爆出正在尋求在美國(guó)建立“國(guó)際電子商務(wù)履行系統(tǒng)”。
linkedin上的招聘職位顯示，tiktok正尋求人才，計(jì)劃在美國(guó)推出多個(gè)履行中心，并建立“國(guó)際電子商務(wù)履行系統(tǒng)”，其中將包括國(guó)際倉(cāng)儲(chǔ)、清關(guān)和供應(yīng)鏈系統(tǒng)，以支持美國(guó)國(guó)內(nèi)和跨境電商的庫(kù)存移動(dòng)，管理免費(fèi)退貨。
tiktok招聘的許多職位都設(shè)置在西雅圖，從事跨境物流的devin指出，西雅圖是亞馬遜第一個(gè)公司總部的所在地，這里的技術(shù)人才、電商人才都比較集中。但從成本上來(lái)看，西雅圖的人力會(huì)比較貴，但人才品質(zhì)比較高。
不過(guò)，jerry有不同的看法，他表示，這其實(shí)是tiktok開(kāi)拓新市場(chǎng)的策略變化，就是先到當(dāng)?shù)厝グ褌}(cāng)儲(chǔ)的問(wèn)題解決了，再開(kāi)始完善其他的基建。
“其實(shí)近期開(kāi)始，tiktok計(jì)劃把歐洲和其他市場(chǎng)全部都建設(shè)本地倉(cāng)。因?yàn)樵谧鲇?guó)市場(chǎng)時(shí)，他們發(fā)現(xiàn)用戶(hù)投訴的很大一部分原因是物流時(shí)間的履約問(wèn)題。像英國(guó)這樣的市場(chǎng)，用戶(hù)已經(jīng)習(xí)慣了亞馬遜的高效履約，也就是大概1-2天就能收到貨。這就迫使tiktok在接下來(lái)要開(kāi)的所有歐洲市場(chǎng)和美國(guó)市場(chǎng)中，全部都要建本地倉(cāng)。”
“不過(guò)也不能說(shuō)tiktok就在學(xué)亞馬遜。從tiktok內(nèi)部整個(gè)風(fēng)格上來(lái)講，他們自認(rèn)為，除了在履約系統(tǒng)、客服系統(tǒng)、倉(cāng)儲(chǔ)跟物流上面，可能要去學(xué)習(xí)大平臺(tái)在本地化的一些已經(jīng)成型的東西，但貨架電商的算法是學(xué)不來(lái)的，亞馬遜本身也學(xué)不來(lái)tiktok的興趣電商算法。至少在英國(guó)市場(chǎng)，tiktok跟亞馬遜的品類(lèi)、客戶(hù)都是有非常大的差異的?！?br>另一方面，消息指出tiktok將與總部位于洛杉磯的talkshoplive合作，通過(guò)外包運(yùn)營(yíng)的模式在北美推出其直播購(gòu)物平臺(tái)。
據(jù)悉，假如雙方達(dá)成合作協(xié)議，預(yù)計(jì)最快可在11月支持賣(mài)家上線(xiàn)針對(duì)北美市場(chǎng)的“直播帶貨”，為年底的銷(xiāo)售旺季造勢(shì)。
“官方給出的說(shuō)法是要借助talkshoplive的技術(shù)，支持創(chuàng)作者在平臺(tái)上做直播帶貨，品牌方也能同步直播內(nèi)容到自家官網(wǎng)等渠道。但我們普遍認(rèn)為，論直播帶貨的技術(shù)，字節(jié)應(yīng)該是頂尖的?！蹦硉iktok服務(wù)商表示，“不過(guò)，這可以看作是很好的風(fēng)向標(biāo)，至少他們往美國(guó)市場(chǎng)進(jìn)軍有了新動(dòng)作，對(duì)中國(guó)賣(mài)家來(lái)說(shuō)算是不錯(cuò)的消息?！?br>03 不一的全球市場(chǎng)？
不論怎樣，tiktok已然在海外掀起了社交電商熱潮。insider intelligence預(yù)計(jì)，今年約有2370萬(wàn)美國(guó)購(gòu)物者，將通過(guò)tiktok使用附屬鏈接或在平臺(tái)本身上至少產(chǎn)生一次購(gòu)買(mǎi)行為。
幾乎所有的海外主流社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)都在復(fù)制tiktok的短視頻玩法，如instagram的reels、snapchat的spotlight、pinterest的idea pins、youtube的youtube shorts，而它們也都相繼推出了自己的小店。
媒體報(bào)道，tiktok已經(jīng)定下2022年底全球dau超10.5億的目標(biāo)，并且提前了tiktok電商進(jìn)入巴西市場(chǎng)的時(shí)間——從2023年下半年改到上半年。
jerry則透露，tiktok電商可能最早于明年初進(jìn)入德國(guó)、法國(guó)、意大利、西班牙市場(chǎng)?！熬唧w先進(jìn)入哪個(gè)市場(chǎng)，可能還是取決于政策是否友好，然后再考慮基建條件。目前是個(gè)求穩(wěn)的策略，最先開(kāi)辟的市場(chǎng)可能不會(huì)是最大的，但一定是最穩(wěn)的?！?br>而在眾多從事跨境電商的人眼中，tiktok面對(duì)著的是復(fù)雜的全球市場(chǎng)。
東南亞地區(qū)的用戶(hù)對(duì)價(jià)格頗為敏感，而歐洲的部分用戶(hù)也很在意價(jià)格?！氨热缥靼嘌?，經(jīng)濟(jì)水平在歐洲算是一般，這里的用戶(hù)就很喜歡打折和贈(zèng)送。比如國(guó)內(nèi)的拍1發(fā)10買(mǎi)正裝送小樣的活動(dòng)，歐洲某些國(guó)家的用戶(hù)非常吃這一套，而他們更傾向于具備專(zhuān)業(yè)性的主播，比如品牌的柜姐來(lái)講解這個(gè)產(chǎn)品的特點(diǎn)。”
在主播方面，echo發(fā)現(xiàn)，在東南亞地區(qū)，很難把網(wǎng)紅拉到電商這個(gè)圈子里來(lái)，而在美國(guó)，mcn機(jī)構(gòu)則會(huì)選擇培養(yǎng)鏡頭感更好、具備基礎(chǔ)粉絲的網(wǎng)紅做直播帶貨?！耙?yàn)闁|南亞的娛樂(lè)主播收益比較可觀，一些有影響力的kol通過(guò)娛樂(lè)直播就能賺取很多收益，所以我們更傾向于培養(yǎng)素人做電商主播。而在美國(guó)地區(qū)，很多mcn機(jī)構(gòu)更愿意培訓(xùn)kol去做電商直播。受網(wǎng)紅文化的影響，美國(guó)地區(qū)的kol大部分是在校大學(xué)生，他們認(rèn)為網(wǎng)紅只是一個(gè)工作，本身娛樂(lè)主播的收益就不夠高，因此更愿意轉(zhuǎn)到電商這邊來(lái)賺錢(qián)?！?br>echo的馬來(lái)團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)，即使有娛樂(lè)主播愿意轉(zhuǎn)為帶貨主播，但他們?cè)谶\(yùn)營(yíng)細(xì)節(jié)上會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題。比如剛開(kāi)播時(shí)，娛樂(lè)主播會(huì)習(xí)慣先不講話(huà)，等上人了之后再講或者唱歌。但是做帶貨直播，這個(gè)節(jié)奏是不行的，因?yàn)閹ж浿辈サ那皟扇昼妼?duì)于直播間后續(xù)的留存很重要，開(kāi)播時(shí)粉絲的停留時(shí)間越長(zhǎng)，平臺(tái)越有可能導(dǎo)更多的流量進(jìn)來(lái)。娛樂(lè)主播有很多職業(yè)習(xí)慣是難以轉(zhuǎn)變的，還不如直接培養(yǎng)一個(gè)素人，讓他按照流程照貓畫(huà)虎的學(xué)。
另外，歐美市場(chǎng)的直播間氛圍與東南亞也有不同。比如歐美用戶(hù)會(huì)特別喜歡聊天，不喜歡直播間中全場(chǎng)都在打折或者在賣(mài)東西，而東南亞人則更容易被一些賣(mài)貨的折扣、抽獎(jiǎng)吸引。
盡管tiktok電商已經(jīng)在英國(guó)和東南亞市場(chǎng)積累了足夠多的經(jīng)驗(yàn)，但真正要吃下美國(guó)這個(gè)中國(guó)以外的全球最大市場(chǎng)，并達(dá)成其2025年410億美金的目標(biāo)，接下來(lái)它到底會(huì)怎么做，令人振奮又期待。
（來(lái)源：品牌工廠brandsfactory）