11月22日消息，有媒體報道，亞馬遜今年在某些設備上損失100億美元，包括其alexa語音助手。
亞馬遜內部數據顯示，今年第一季度，包括alexa、echo設備及其流媒體服務prime video在內的亞馬遜“全球數字”（worldwide digital）部門的運營虧損達30億美元。
一位熟悉全球數字部門的人士透露，該部門大部分虧損是由于alexa和其他亞馬遜設備造成的。
另一位參與alexa開發(fā)團隊的人士透露，alexa語音助手是杰夫·貝索斯的心血結晶，開發(fā)alexa的團隊是杰夫·貝索斯最支持的團隊之一，他還曾親自參與開發(fā)它并審查它的電子郵件營銷活動。
alexa在2014年推出，亞馬遜希望通過alexa開拓銷售渠道，但該產品發(fā)布四年后，有客戶投訴稱alexa將錄音發(fā)送到錯誤的用戶，還有報道稱亞馬遜員工通過alexa竊聽用戶信息。
盡管alexa每周互動量達到10億次，但這些互動在很大程度上無法獲利。
此前，有媒體報道稱，alexa和echo在2018年損失了約50億美元。同年，該公司有10,000名員工從事alexa和echo產品的工作。但有三名亞馬遜前員工透露，到2019年底，alexa和echo團隊招聘已被凍結，2020年，貝索斯停止參與其開發(fā)。
另外，在今年亞馬遜報告虧損的一份聲明中，亞馬遜負責設備和服務的高級副總裁大衛(wèi)·林普（david limp）透露，亞馬遜“一如既往地致力于echo和 alexa，并將繼續(xù)對它們進行大量投資。”
據統(tǒng)計，在數字語音助手方面，今年alexa的用戶數量僅次于google assistant和蘋果的siri，位居第三。
值得一提的是，近日，有亞馬遜員工在linkedin上發(fā)帖表示，亞馬遜通知了包括alexa和luna云游戲部門在內的多個部門員工，他們將被解雇。
上周，有媒體報道，亞馬遜計劃裁員約1萬人，涉及零售、設備和人力資源部門。這將占亞馬遜全球員工總數（約150萬）的不到1%，企業(yè)員工總數的3%。同時，有媒體稱此次裁員是亞馬遜各個團隊實施，因此該數據并不穩(wěn)定。
裁員消息傳出之前，亞馬遜已啟動一項“成本削減審查”，計劃對尚未盈利的業(yè)務進行縮減，語音助手alexa、機器人、零售等部門均受到影響。此次成本削減審查將在亞馬遜ceo安迪·賈西（andy jassy）的指導下進行。
據亞馬遜內部文件，包括語音助手alexa在內的亞馬遜硬件業(yè)務每年的運營虧損約為50億美元。知情人士透露，alexa是貝索斯最喜歡的項目之一，盡管alexa沒有盈利，但他將繼續(xù)為其提供資金。
一些知情人士表示，亞馬遜已采取行動重組部門，未盈利部門的員工被安排去做利潤更高的業(yè)務。