隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，我們身邊出現(xiàn)了很多跨境電商平臺，它的出現(xiàn)改變了消費(fèi)者多年來養(yǎng)成的消費(fèi)習(xí)慣，我們動動手指，就能買到各種各樣的商品。為了迎合消費(fèi)者的喜好，很多的外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型開始從事做與電商相關(guān)的工作了，想要在電商行業(yè)中分一杯羹，但是因為畢竟不是專業(yè)的，在經(jīng)營過程中總是會遇到各種各樣的問題，就連最基本的發(fā)貨流程都不是很清楚，那么，在跨境電商平臺上，具體的發(fā)貨流程是怎樣的？
第一，當(dāng)消費(fèi)者看到我們店鋪中的商品圖片時，會主動咨詢相關(guān)的客服人員，詢問商品的價格、規(guī)格、生產(chǎn)時間、保質(zhì)期、發(fā)什么快遞等相關(guān)的信息，在此過程中，客服人員要耐心解答消費(fèi)者的問題，確保消費(fèi)者可以下單。
第二，當(dāng)消費(fèi)者提交訂單之后，跨境電商平臺會確認(rèn)消費(fèi)者填寫的信息，包括商品的名稱、數(shù)量、收貨人的姓名、聯(lián)系方式、收貨地址等信息，確認(rèn)無誤后，就會轉(zhuǎn)發(fā)到外貿(mào)電商的賬號中。
第三，當(dāng)我們收到訂單信息時，要根據(jù)訂單內(nèi)容通知倉庫管理人員進(jìn)行配貨、打包，在打包的時候要確認(rèn)商品的完好，避免消費(fèi)者收到瑕疵品。此外，還要額外關(guān)注消費(fèi)者的備注信息，有什么特殊的要求，我們外貿(mào)電商還是要盡可能滿足。
第四，打包完成后，我們可以聯(lián)系相關(guān)的物流公司了。在選擇物流公司時，如果消費(fèi)者有指定的物流公司，我們盡可能的選擇該公司，如果沒有特殊要求，我們則根據(jù)自己的實際情況選擇一個最為合適的物流公司即可。
第五，當(dāng)物流公司拿到商品的時候，會給我們相應(yīng)的物流單號和收據(jù)，我們要在平臺上選擇自己合作的物流公司，并上傳物流單號，完成自己的發(fā)貨工作。消費(fèi)者可以根據(jù)公司名稱和單號查詢自己包裹的物流信息了。