1.首先，賣家的售后服務一定要做到位。無論是響應速度、還是溝通話術(shù)、服務態(tài)度，一定要做好。優(yōu)質(zhì)的售后服務，有助于賣家提高店鋪的盈利能力和競爭能力。
2.與物流運輸能力較強的國際物流合作。盡量減少因物流原因引起的退貨申請。保證運輸時效。
3.賣家按周期梳理訂單。篩選出經(jīng)常被退貨的產(chǎn)品、統(tǒng)計退貨買家的分布區(qū)域，歸納買家退貨的原因。如果是因為產(chǎn)品本身質(zhì)量問題導致產(chǎn)生的大量的退貨與差評，賣家就應該果斷下架該產(chǎn)品。如果是因為在出倉、包裝方面導致的，那就去改善這方面的服務，盡量在細節(jié)上做好把控。
4.有些買家在購買產(chǎn)品之前，可能對產(chǎn)品并沒有太多的認識，賣家可以進一步優(yōu)化listing信息。比如說服飾鞋子，可以創(chuàng)建變體信息，將產(chǎn)品各種尺寸分別適合哪些人群的信息表達出來。
5.賣家對退貨率高的買家實施不一樣的退貨方案。前提是看買家是否值得被討好。如果對方下單的頻率高、產(chǎn)品價值也高，雖然難伺候卻是個有錢的“vip”，那么賣家可以適當給予一些福利或折扣，博取這類挑剔客戶的歡心，退少退貨率。
6.如果賣家的產(chǎn)品比較特殊的，在退貨環(huán)節(jié)會比較麻煩的，也應該在產(chǎn)品描述或者退貨政策中提及，或者在發(fā)貨之前提醒買家。如果買家接受，再進行發(fā)貨。前提是賣家的退貨政策不能與跨境電商平臺亞馬遜的退貨政策產(chǎn)生沖突。
7.賣家應用亞馬遜的退貨政策保護自己的利益。在跨境電商平臺亞馬遜的退貨政策上，賣家雖然不占優(yōu)勢，但是對賣家還是有幫助的。在亞馬遜的退貨政策中，買家享有30天以內(nèi)的無理由退貨服務。在亞馬遜平臺出售的產(chǎn)品，大多數(shù)是遵循這個退貨政策的，(不過少數(shù)產(chǎn)品的退貨政策稍有不同。)如果買家超過無理由退貨時限，賣家是可以委婉拒絕的。