雨果網(wǎng)從外媒近日的報(bào)道中了解到，亞馬遜每年有超過(guò)10萬(wàn)新賣家入駐，然而有許多人在6個(gè)月內(nèi)就因?yàn)槟承╁e(cuò)誤而離開(kāi)平臺(tái)，但其實(shí)這些錯(cuò)誤原可避免的。下面就來(lái)盤點(diǎn)下新手賣家經(jīng)常犯的6個(gè)錯(cuò)誤：
1、輸入錯(cuò)誤的價(jià)格和庫(kù)存數(shù)量創(chuàng)建listing的時(shí)候，價(jià)格和庫(kù)存幾乎是立即生效。然而亞馬遜不提供鍛煉listing技巧的環(huán)境。沒(méi)有庫(kù)存就是沒(méi)有庫(kù)存，有了庫(kù)存不能夸大數(shù)量。
新賣家會(huì)發(fā)現(xiàn)庫(kù)存在亞馬遜上賣得很快，如果庫(kù)存沒(méi)了而新賣家開(kāi)始空頭銷售，會(huì)引起一連串負(fù)面效應(yīng)，很快就會(huì)導(dǎo)致賬號(hào)凍結(jié)。
另一方面，要注意價(jià)格的填寫，很多賣家在刊登的時(shí)候不小心輸入錯(cuò)誤的價(jià)格，導(dǎo)致?lián)p失巨大。
每一個(gè)新listing都要如實(shí)地填寫庫(kù)存數(shù)量和正確的價(jià)格，避免吃到苦果。
2、商品不符合listing描述
有些新賣家并不關(guān)注產(chǎn)品是不是和listing描述完全一樣，賣家可能覺(jué)得差不多是這個(gè)顏色，差不多是這種款式，但是亞馬遜上，“差不多”遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
賣家要負(fù)責(zé)確保listing和實(shí)物一樣。如果買家發(fā)現(xiàn)商品不符合listing的描述，很有可能會(huì)發(fā)起投訴，賣家賬號(hào)會(huì)因此凍結(jié)。另外除非商品完全一致，否則不要。
3、回復(fù)客戶的速度慢
賣家需要盡快回復(fù)消費(fèi)者的詢問(wèn)，如果24小時(shí)后才回復(fù)，亞馬遜會(huì)注意到你。經(jīng)常這樣可能導(dǎo)致賬號(hào)凍結(jié)。賣家可以選擇使用一些回復(fù)助手app，幫助管理你的客戶回復(fù)。
4、未能收集到消費(fèi)者反饋亞馬遜的seller performance和productquality兩個(gè)部門會(huì)查看亞馬遜每個(gè)訂單的消費(fèi)者反饋。除了產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)分，反饋數(shù)量也是他們的考核之一(一般消費(fèi)者反饋數(shù)量是訂單量的2-5%)。新賣家需要注意客戶反饋的數(shù)量和質(zhì)量。如果經(jīng)常受到負(fù)面反饋，要考慮是不是轉(zhuǎn)換業(yè)務(wù)。
5、訂單履行出錯(cuò)新賣家不熟悉如何履行亞馬遜訂單，很容易出錯(cuò)。比如遲發(fā)貨，沒(méi)有提供跟蹤信息，或者因?yàn)閹?kù)存不足而取消訂。
每個(gè)新賣家需要確保前10個(gè)訂單都完美履行——要準(zhǔn)時(shí)送達(dá)，提供跟蹤信息。如果你不確定，那就考慮把庫(kù)存發(fā)到亞馬遜fba倉(cāng)庫(kù)。要確保庫(kù)存充足。
6、和亞馬遜競(jìng)爭(zhēng)如果你的產(chǎn)品直接和亞馬遜自營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)，不要期待會(huì)獲得很多銷量或者利潤(rùn)。亞馬遜有底氣用無(wú)利可圖的價(jià)格獲取銷量?jī)?yōu)勢(shì)。
在買進(jìn)庫(kù)存前，先查看亞馬遜今天是不是有賣這個(gè)商品。很多免費(fèi)工具比如camelcamelcamel.com和keepa.com都能查看亞馬遜自營(yíng)最近是否有提供這個(gè)商品，目前是否缺貨等。