wish平臺(tái)雖然是跨境電商的業(yè)務(wù)，但是難免會(huì)出現(xiàn)一些客戶收到貨需要申請(qǐng)退貨退款的情況，對(duì)于運(yùn)營(yíng)wish店鋪的賣家朋友們來(lái)說(shuō)，有必要提前了解清楚wish退貨業(yè)務(wù)流程是什么！
一般來(lái)講，影響wish店鋪產(chǎn)品的退貨率因素有產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品的描述、產(chǎn)品是否侵權(quán)。對(duì)于wish平臺(tái)的退貨率，我們不能以整體來(lái)看。畢竟無(wú)論哪一個(gè)跨境電商平臺(tái)都有運(yùn)營(yíng)好的賣家，也有因退貨率過(guò)高的造成封店的賣家。
衡量店鋪退貨率高低，實(shí)際上是在衡量店鋪賣家的運(yùn)營(yíng)水平。退貨率水平永遠(yuǎn)因人而異。也可以通過(guò)對(duì)店鋪的良好運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)退貨率的降低，這對(duì)于提升店鋪排名也有很大幫助。
如果賣家退貨率過(guò)高是由于銷售假冒偽劣產(chǎn)品或者侵權(quán)產(chǎn)品，平臺(tái)處罰是相當(dāng)嚴(yán)格的。涉及到這一問(wèn)題時(shí)賣家店鋪很容易被封禁。并且賣家想要通過(guò)申訴實(shí)現(xiàn)解封并不容易。
退貨郵費(fèi)誰(shuí)來(lái)承擔(dān)？
wish退貨也有多種形式。不同的退貨情況會(huì)有不同的郵費(fèi)承擔(dān)解決方案。賣家在遭遇到退貨請(qǐng)求時(shí)，最常見(jiàn)的原因一般是在店鋪的無(wú)理由退貨期間內(nèi)由買家退貨。需要注意的是，如果在無(wú)理由退貨期間賣家的商品為包郵商品時(shí)，賣家承擔(dān)發(fā)貨的郵費(fèi)，而退貨郵費(fèi)由買家承擔(dān)。
但如果賣家退貨的請(qǐng)求是由于商品損壞或者其他原因，在這一情況下，賣家一般會(huì)采取為買家退款不退貨的方式。如果出現(xiàn)這一類情況，買家要求退回產(chǎn)品是需要賣家自身承擔(dān)運(yùn)費(fèi)的。如果賣家所銷售的產(chǎn)品為價(jià)格較低的產(chǎn)品，選擇為賣家辦理退貨無(wú)疑是增加運(yùn)營(yíng)成本的。而選擇退款不退貨的方式能夠提升買家好感的同時(shí)，也能夠降低產(chǎn)品的物流成本。
希望今天的內(nèi)容對(duì)大家有一些幫助。wish賣家收到退貨退款申請(qǐng)后，需要結(jié)合自己的店鋪和平臺(tái)退貨政策，看是否能同意買家的退貨申請(qǐng)。