不能親收快遞 “代收”丟了誰負(fù)責(zé)
“雙十一”已經(jīng)成為“瘋狂”搶購的代名詞。在這個日子里，快遞公司都在摩拳擦掌，預(yù)備撈上一桶金。可是因為一些快遞送達(dá)的“縫隙”讓正本愉快的事卻成為麻煩。到底是什么樣的“縫隙”會引來麻煩？其實這個縫隙即是“代收”。近來，記者發(fā)現(xiàn)代收的形式多樣，代收人也不僅限門衛(wèi)室，還有街坊代收、停車場收費(fèi)人員代收、釘鞋攤點鞋匠代收。這些代收方法看起來很便利，但呈現(xiàn)疑問后又該怎樣處理呢？11月8日，記者來到蘭州市中級人民法院民事二庭就此疑問尋覓答案。
事例：圖方便“隨意”代收
近來,家住平?jīng)雎返膶O先生接到快遞員的電話稱,包裹已送到小區(qū)，是不是可以下來取，但正趕上孫先生不在，所以快遞員依照孫先生的請求將快遞郵件放到小區(qū)鞋匠處，以往也是如此?？墒钱?dāng)孫先生下班取件時卻發(fā)現(xiàn)包裹不見了。鞋匠也一肚子冤枉“今日快遞太多了，取快遞的人也多，我手頭活多，僅僅記住提示他們看好別拿錯，孫先生你的快遞就放在工具箱上，怎樣就不見了……”鞋匠不肯補(bǔ)償，孫先生也很難開口索賠。在皋蘭路一家公司上班的劉女士也遇到了相同的煩心事，快遞放在單位門衛(wèi)室，可下班收取時卻找不見，門衛(wèi)室的人表示，咱們只管收取，但丟掉咱們概不負(fù)責(zé)。
在記者走訪調(diào)查的近一星期內(nèi)，上述的“代收”景象非常遍及?？爝f員對代收也早已默認(rèn)。假如快遞包裹丟了，誰來負(fù)責(zé)？收件人該找誰請求補(bǔ)償丟失？記者就此采訪了蘭州市中級人民法院民二庭副庭長徐二虎。
職責(zé)：不能親收快遞“代收”丟了誰負(fù)責(zé)
徐二虎介紹，依據(jù)合同法規(guī)則，快遞公司在接到快遞單后，便承當(dāng)著將快遞物品安全送達(dá)收件人手中的職責(zé)，假如因快遞公司工作人員隨意放置快遞物品而丟掉，應(yīng)由快遞公司承當(dāng)相應(yīng)職責(zé)。依據(jù)交通運(yùn)送部2013年3月1日實施的《快遞市場辦理辦法》第17條規(guī)則,運(yùn)營快遞事務(wù)的公司投遞快件，應(yīng)當(dāng)奉告收件人當(dāng)面檢驗。快件外包裝完好的，由收件人簽字承認(rèn)。投遞的快件注明為易碎品及外包裝呈現(xiàn)顯著破損的，公司應(yīng)當(dāng)奉告收件人先檢驗內(nèi)件再簽收。公司與寄件人還有約好的在外。關(guān)于網(wǎng)絡(luò)購物、代收貨款以及與用戶有特別約好的其他快件，公司應(yīng)當(dāng)與寄件人在合同中清晰投遞檢驗的權(quán)利職責(zé)，并供給契合約好的檢驗效勞，檢驗無異議后，由收件人簽字承認(rèn)。
假如快遞公司不能提交依據(jù)證實快遞包裹的丟掉是因收件人差錯構(gòu)成的，就應(yīng)該對快遞包裹的丟掉承當(dāng)補(bǔ)償職責(zé)。至于將快遞包裹放置在單位門衛(wèi)、或找他人代收的景象，徐二虎認(rèn)為，收件人自個贊同快遞員將包裹放置在小區(qū)物業(yè)辦理處或單位門衛(wèi)室，假如門衛(wèi)、代收人并沒有簽收包裹，則代收方之間沒有構(gòu)成保管合同聯(lián)系。關(guān)于一個徹底民事行為能力人來說，收件人應(yīng)當(dāng)預(yù)料到包裹丟掉的風(fēng)險，自個應(yīng)對此擔(dān)責(zé)。
剖析：代收方不簽單不擔(dān)責(zé)
徐二虎介紹，將快遞包裹放在無人的電表房等處致使包裹丟掉的，快遞公司要擔(dān)責(zé)。收件人贊同快遞員將包裹放在小區(qū)或單位門衛(wèi)處，如代收人員沒有簽收包裹，發(fā)作丟掉，則代收人與收件人沒有構(gòu)成保管合同聯(lián)系，不承當(dāng)補(bǔ)償職責(zé)。依據(jù)合同法“保管是無償?shù)模９苋俗C實自個沒有重大過失的，不承當(dāng)損害補(bǔ)償職責(zé)”規(guī)則，假如快遞件丟掉，因為一般情況下，門衛(wèi)代收人都是無償辦理，則只需其可以證實自個沒有重大過失，哪怕有疏忽大意，都無須承當(dāng)損害補(bǔ)償職責(zé)。
“此外，快遞包裹丟掉不宜依照如今實踐中遍及選用的郵政法的‘三倍資費(fèi)丟失’進(jìn)行補(bǔ)償，而應(yīng)依據(jù)貨品的實踐丟失請求補(bǔ)償。雖然在實踐中，快遞公司一般參閱郵政遍及事務(wù)補(bǔ)償限額的規(guī)則，在運(yùn)單上印制保價條款,關(guān)于沒有保價的物品最高不超越運(yùn)費(fèi)的三倍進(jìn)行補(bǔ)償，但運(yùn)送合同的保價條款歸于典型的約束承運(yùn)人職責(zé)的格局條款，保價條款能否適用，法院須進(jìn)行檢查。依據(jù)合同法及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)則，供給格局條款一方應(yīng)對其間的免責(zé)、限責(zé)條款盡到提示、說明職責(zé)，否則對方當(dāng)事人可申請法院吊銷或確定該條款無效。”徐二虎說。