任何平臺(tái)上的企業(yè)都需要關(guān)注店鋪的聲譽(yù)率。如果商店的聲譽(yù)率提高，就會(huì)給你帶來(lái)更多的訪客和流量。如何計(jì)算ebay的聲譽(yù)率?如何提高ebay的好評(píng)率?
ebay賣家的正面反饋率：買家向賣家留下正面反饋的比例是正面反饋和負(fù)面反饋的總數(shù)除以過(guò)去12個(gè)月的正面反饋。
即：好評(píng)率=好評(píng)數(shù)/(好評(píng)數(shù)+差評(píng)數(shù))
1.提高發(fā)貨速度。
許多人在網(wǎng)上購(gòu)物主要是因?yàn)樗奖憧旖?。此時(shí)，最重要的是要確保快遞的發(fā)貨時(shí)間控制在兩到四天之內(nèi)。產(chǎn)品的快速交付速度也會(huì)影響客戶的評(píng)價(jià)。如果顧客在同一天下訂單并在同一天運(yùn)貨，他對(duì)商店的印象會(huì)直線上升。如果由于其他原因無(wú)法按時(shí)交貨，商家還應(yīng)及時(shí)與消費(fèi)者溝通，不要把他們推給快遞公司，還要給客戶一些補(bǔ)償，如禮品、金錢等，讓客戶能夠理解。
2.給予買家好評(píng)或小禮物。
一張卡片可以放在郵包里，參與產(chǎn)品細(xì)節(jié)或產(chǎn)品主地圖上的表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)和促銷信息，這也可以起到很好的促銷作用。買家可能不想在收到產(chǎn)品后對(duì)其進(jìn)行評(píng)估，但他們更可能在看到這樣的正面反饋卡后對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)估。通常的獎(jiǎng)勵(lì)可以問(wèn)買家表?yè)P(yáng)了多少詞，或者給賣家一個(gè)動(dòng)態(tài)的五點(diǎn)截圖。
3.高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。
如果客戶對(duì)產(chǎn)品非常滿意，大多數(shù)情況下會(huì)自動(dòng)進(jìn)行評(píng)估，因此我們必須提供良好的產(chǎn)品和服務(wù)，以提高贊譽(yù)率。在購(gòu)物時(shí)，普通人如果買了很有價(jià)值的東西，也會(huì)很快表?yè)P(yáng)，這是對(duì)賣家的肯定。