shopee查詢物流信息可以通過短信，郵箱，電話。在物流過程中會出現(xiàn)各種各樣的問題，具體問題需要以具體的方式解決。今天給大家講講shopee物流信息如何查詢，以及過程中可能出現(xiàn)的相關(guān)問題。
shopee查詢物流信息的途徑：
第一、sls物流咨詢：用“云表格”進(jìn)行注冊登記，客服會在一個工作日內(nèi)回復(fù)
第二、客服電話：4009302015，周一到周五的上午9:30-12:30，下午14:00-18:30
第三、客服郵箱：cs.cbseller@shopee.cn 格式為：標(biāo)題：商店名稱+客戶經(jīng)理名稱+訂單號郵件內(nèi)容：賣方咨詢問題說明
sls一般分四類問題：
一、產(chǎn)品入倉和未掃描問題
shopee的倉庫掃描時效為登錄成功后的12到24小時。即超過24小時還未曾掃描，可能出現(xiàn)異常情況。為免造成不良影響，建議商家重新寄件。
二、轉(zhuǎn)運(yùn)問題
快件在轉(zhuǎn)運(yùn)中，會出現(xiàn)已有入庫記錄但是沒有到的情況，請買家耐心的等待，問題回很快解決。
三、到達(dá)的相關(guān)問題
尾程單號：快件到達(dá)后，在貨物狀態(tài)中會顯示出一組單號，這就是最終的尾程單號。不同的尾程物流商家會有不同的單號開頭。
修改收件人的信息：一般來說，不建議修改收件人的信息。如果有特殊需要，可以和當(dāng)?shù)氐目头蛘呶锪鬟M(jìn)行聯(lián)系。建議在快件到當(dāng)?shù)刂螅梢杂梦渤虇翁柵c當(dāng)?shù)氐目头蛘呶锪髦苯勇?lián)系并進(jìn)行信息修改。
快件派送失敗：在快件到達(dá)收件地址后，如果因為收件地址錯誤、無法聯(lián)系上買家等原因使快件無法成功送達(dá)，將會暫時將快件退回。如果后續(xù)沒有人與物流部門聯(lián)系，會辦理國際快件退貨程序。
包裹已派送：以臺灣網(wǎng)站為例，如果用戶收到課損壞的快件后，可以根據(jù)相關(guān)的查詢鏈接，得到提示并提交有關(guān)的圖片和文字進(jìn)行售后反饋。需要注意的是，必須在收件后的48小時內(nèi)提交反饋，否則將會不被接受。其他各個站點政策不一定相同。
四、關(guān)于退貨的問題
國內(nèi)退貨問題：如果因為快件包裝損壞、材料過多等非正常原因，使商家發(fā)至shopee國內(nèi)倉庫的快件無法正常發(fā)出。物流會依據(jù)商家的退貨地址定期進(jìn)行退貨。商家也可以到倉庫自取。
國際退貨問題：如果出現(xiàn)快件到達(dá)但是沒有完成交件的情況，可以根據(jù)各地的具體物流標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行定期退貨。