亞馬遜自發(fā)貨的賣家請注意：包裹有效追蹤率必須達到95%！亞馬遜近期發(fā)布提醒，有個針對中國賣家的政策已經(jīng)生效了，從8月9日開始所有從中國發(fā)貨的自配送包裹，要求vtr(有效追蹤率)必須達到95%!
包括北美站和歐洲站都要遵循這個新規(guī)定，要求有效追蹤率生效的賣家，必須使用和店鋪站點對接了配送追蹤的配送服務(wù)商，也就是必須用下拉菜單中標出的幾家物流商。
此外，還額外針對中國發(fā)出，配送至到美國、歐洲、加拿大等地的快遞提出額外的要求，
1、運費和價值總計低于5美金的包裹，都必須采用可追蹤的配送方式并至少提供一次真實掃描。
2、運費和價值總計高于5美金的包裹都必須采用全程追蹤的配送方式，至少提供兩次掃描并且包含妥投掃描和嘗試妥投掃描。同時在輸入承運人名稱的時候亞馬遜是不支持中文字符的，必須正確填寫英文名稱才能抓到追蹤。
這個政策的實施標志著vtr正式被記入店鋪績效，追蹤率不達標一樣會出現(xiàn)黃牌警告?？冃г谀壳斑@個階段還是非常敏感的，前面才剛有一波績效違規(guī)警告的事，現(xiàn)在要是因為vtr超標再吃一個警告就很難受了，這里再提醒一下大家如果用的是國內(nèi)直郵的物流，務(wù)必選擇和官方有對接系統(tǒng)的物流商;而有一些貨代的渠道是當(dāng)?shù)厣暇W(wǎng)的，同樣需要注意vtr超標問題，不過這種方式就不受中國發(fā)貨包裹的掃描和追蹤要求。
另外同樣在本周生效的還有另一個強制免費退貨的政策需要注意。
強制免費退貨
本周起，歐洲站所有的時尚類目(包括服裝、鞋靴、珠寶、手表等)自配送訂單必須提供免費退貨服務(wù)。所有這些類目的自配送訂單產(chǎn)生退貨并且審核通過，賣家必須要提供免費退貨，不可以讓買家承擔(dān)退貨運費，對于退貨運費有爭議的情況，亞馬遜會啟用buy shipping服務(wù)，為消費者提供預(yù)付費的退貨標簽，退貨完成后將自動從賣家賬戶中扣除相應(yīng)費用。
我們之前提到過這是前段時間更新的預(yù)付費標簽功能的一個深度應(yīng)用，預(yù)付款標簽功能可以說是對自配送訂單的重大改革，能很大提升自發(fā)貨訂單的退貨體驗，但是亞馬遜用來強制賣家提供免費退貨，這就有點過分了。
目前這個政策是針對歐洲站的時尚類目(包括服裝、鞋靴、珠寶、手表等)生效，這幾個類目在退貨方面一向都是比較特殊的。亞馬遜有一個專門的fba退貨處理費，也是針對這幾個類目征收的，其實和本次新政策非常類似，都是要求賣家承擔(dān)退貨費用。
也因為這幾個類目在退貨方面確實有一定特殊性，所以我估計其他類目暫時還不會受到影響，不過下一步肯定會來到美國站，讓這幾個類目的北美賣家也要強制提供免費的退貨服務(wù)。因此美國、加拿大站點的自配送賣家也要做好這個政策落地的準備，把退貨造成的成本核算一下，看看利潤能否兜得住。
亞馬遜這兩個政策從公布到實施差不多只有一個月左右，也就是說北美站的變動隨時可能發(fā)生。