據(jù)sleekflow進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示，免費(fèi)送貨或減免部分運(yùn)費(fèi)是印尼消費(fèi)者選擇在電商平臺(tái)購(gòu)物的最大考量因素，85.5%的受訪者認(rèn)可這個(gè)觀點(diǎn)。除了包郵外，70%的受訪者選擇網(wǎng)購(gòu)是因?yàn)榇黉N活動(dòng)較多;42%的受訪者選擇網(wǎng)購(gòu)是因?yàn)樗峁┝硕喾N支付方式。40%的受訪者選擇品牌或官方店鋪;15.5%的受訪者會(huì)因?yàn)橥素浟鞒谈憬荻x擇網(wǎng)購(gòu)。
1、偏好使用智能手機(jī)購(gòu)物
隨著智能手機(jī)普及率提高，移動(dòng)端流量也在不斷提升。來自印尼電商賣家的數(shù)據(jù)顯示，移動(dòng)端流量平均占據(jù)87%的比例。這證明移動(dòng)電商平臺(tái)有更大潛力獲得更高的流量。電商賣家可以改進(jìn)網(wǎng)站，為客戶提供移動(dòng)響應(yīng)式購(gòu)物平臺(tái)。
2、手機(jī)端瀏覽，pc端購(gòu)買
盡管移動(dòng)端流量占比高達(dá)87%，印尼消費(fèi)者仍然偏好在pc端完成訂單交易。pc端客戶轉(zhuǎn)化率比移動(dòng)端高200%。
據(jù)iprice內(nèi)容營(yíng)銷負(fù)責(zé)人andrew prasatya稱，消費(fèi)者更喜歡在pc端交易是因?yàn)殡娔X能提供更好的視野，一個(gè)頁(yè)面看到整個(gè)網(wǎng)站的框架，更容易挑選喜歡的產(chǎn)品，而且他們更信任pc端網(wǎng)站。
3、印尼消費(fèi)者平均網(wǎng)購(gòu)額為481000印尼盾
iprice還分析了印尼消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)能力，發(fā)現(xiàn)每人平均網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)額為481000印尼盾(約合36美元)。這一數(shù)據(jù)遠(yuǎn)低于新加坡(平均91美元)，讓印尼在東南亞國(guó)家中排名倒數(shù)第二。
電商賣家可以根據(jù)該國(guó)消費(fèi)情況來確定目標(biāo)客戶群、產(chǎn)品價(jià)格和促銷策略。
4、印尼消費(fèi)者喜歡在工作日網(wǎng)購(gòu)
印尼消費(fèi)者比較喜歡在工作日網(wǎng)購(gòu)。iprice數(shù)據(jù)顯示，下單高峰期為10:00am-5:00pm。客戶轉(zhuǎn)化率最高的一天是周三，到了周末轉(zhuǎn)化率下降30%。
從2016年第三季度到2017年第二季度期間，上午11點(diǎn)的訂單量比其它時(shí)段高出69%。下午4點(diǎn)也是訂單高峰期，因?yàn)閱T工們正在下班回家的路上。
消費(fèi)者們一般在周五和周六不上網(wǎng)，然后在周天繼續(xù)搜索產(chǎn)品，加入愿望清單或書簽。電商賣家們可以根據(jù)這些數(shù)據(jù)，制定相應(yīng)銷售策略。
5、銀行轉(zhuǎn)賬是主要支付方式
馬來西亞和新加坡的消費(fèi)者偏愛信用卡付款，而印尼消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)時(shí)則更愿意接受銀行轉(zhuǎn)賬。94%的訂單交易都是通過銀行轉(zhuǎn)賬。
另外，貨到付款也是比較熱門的支付方式，43%的電商賣家都提供該選項(xiàng)，因?yàn)?.5億印尼人還沒有銀行賬戶。與其他東南亞國(guó)家相比，印尼信用卡滲透率依然是最低的。信任問題也是人們選擇貨到付款的主要原因。