隨著近年來(lái)跨境電商不斷蓬勃發(fā)展，消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購(gòu)有著更高的要求，這在物流配送方面表現(xiàn)得尤為明顯。
數(shù)據(jù)顯示，有68%的美國(guó)消費(fèi)者希望在購(gòu)買商品后能當(dāng)日送達(dá)，且最晚不能超過(guò)3天;還有70%的消費(fèi)者對(duì)暫無(wú)庫(kù)存、極有可能延遲送達(dá)的商品訂單表現(xiàn)出擔(dān)憂。因此，商品庫(kù)存問(wèn)題以及發(fā)貨時(shí)效成為了物流環(huán)節(jié)的重中之重。
為了緩解物流發(fā)貨時(shí)效相關(guān)問(wèn)題，亞馬遜美國(guó)站即將在“發(fā)送至亞馬遜”(send to amazon)工作流程中，逐步開(kāi)始推出一個(gè)新的必填項(xiàng)目：當(dāng)賣家創(chuàng)建貨件時(shí)，該流程將會(huì)要求提供預(yù)計(jì)的“送達(dá)時(shí)段”(delivery window)。
對(duì)于此新出政策，亞馬遜表示，平臺(tái)會(huì)使用賣家提供的預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)段，來(lái)了解貨件送達(dá)的時(shí)間，更好地做好運(yùn)營(yíng)規(guī)劃，更快地處理貨件，讓商品更快地入庫(kù)，并有助于提高流程的可預(yù)測(cè)性。
美國(guó)站將推出“發(fā)送至亞馬遜送達(dá)時(shí)段”新要求!
“送達(dá)時(shí)段”是指預(yù)計(jì)賣家的貨件送達(dá)運(yùn)營(yíng)中心的估計(jì)日期范圍。從 2023 年 4 月 24 日開(kāi)始，如果您使用非合作承運(yùn)人運(yùn)送小包裹或汽運(yùn)零擔(dān)貨件，則必須在使用“發(fā)送至亞馬遜”創(chuàng)建貨件時(shí)提供一個(gè)預(yù)計(jì)的送達(dá)時(shí)段。
如果賣家使用亞馬遜跨境承運(yùn)伙伴方案(send)、亞馬遜全球物流(agl)或亞馬遜合作承運(yùn)人(pcp)發(fā)貨，則無(wú)需采取任何行動(dòng)，因?yàn)槌羞\(yùn)人會(huì)向亞馬遜提供貨件到達(dá)信息。
亞馬遜表示，提供的送達(dá)時(shí)段僅用于幫助亞馬遜提高工作流程效率，為賣家提供更高效的入庫(kù)及上架操作流程。并且會(huì)持續(xù)跟蹤您的貨件績(jī)效，并在貨件到達(dá)時(shí)間早于或晚于您提供的預(yù)計(jì)日期范圍時(shí)通知您，以便您可以與您的承運(yùn)人合作，為未來(lái)的貨件提供更準(zhǔn)確的預(yù)估時(shí)效。錯(cuò)過(guò)預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間不會(huì)受到任何懲罰，亞馬遜也不會(huì)強(qiáng)制采取任何措施。
值得一提的是，亞馬遜早在2021年就推出了“send to amazon”功能，但當(dāng)時(shí)這項(xiàng)功能側(cè)重于幫助賣家更快更輕松地補(bǔ)充fba庫(kù)存，節(jié)省賣家創(chuàng)建貨件的時(shí)間。不過(guò)由于這項(xiàng)系統(tǒng)并不完善，且新的發(fā)貨流程更加糟糕，許多賣家在嘗試后發(fā)現(xiàn)貨件發(fā)送工作比之前更加繁重。
不難看出，此次功能的更新調(diào)整實(shí)際上也是亞馬遜進(jìn)一步完善系統(tǒng)功能，以此為賣家?guī)?lái)更好的倉(cāng)儲(chǔ)體驗(yàn)。
賣家如何使用“發(fā)送至亞馬遜”創(chuàng)建貨件
● 當(dāng)賣家使用“發(fā)送至亞馬遜”(send to amazon)創(chuàng)建貨件時(shí)，如果您選擇通過(guò)非亞馬遜合作承運(yùn)人運(yùn)送小包裹貨件，那么請(qǐng)?jiān)诘?步：確認(rèn)發(fā)貨中，頁(yè)面下方出現(xiàn)的“送達(dá)時(shí)段”(delivery window)必填項(xiàng)中指定送達(dá)時(shí)段。
● 如果您選擇使用非合作承運(yùn)人運(yùn)送汽運(yùn)零擔(dān)貨件，那么請(qǐng)?jiān)诘?步：確認(rèn)承運(yùn)人和托拍信息中，選擇“使用非合作承運(yùn)人運(yùn)輸托拍貨件”后，在頁(yè)面下方出現(xiàn)的“送達(dá)時(shí)段”(delivery window)必填項(xiàng)中指定送達(dá)時(shí)段。
● 如果您的運(yùn)輸計(jì)劃發(fā)生變化，在您此前填寫的送達(dá)時(shí)段之前，您都可以更新填寫的日期。
賣家常見(jiàn)問(wèn)題解答
q1：如果我的貨件沒(méi)有按期到達(dá)怎么辦?
在您填寫的送達(dá)時(shí)段之前，您可以更新其日期范圍。如果您錯(cuò)過(guò)了送達(dá)時(shí)段，亞馬遜會(huì)在“貨件處理進(jìn)度”中(該功能將于當(dāng)?shù)貢r(shí)間5月21日上線)通知您，以便您可以與您的承運(yùn)人合作，為未來(lái)的貨件提供更準(zhǔn)確的預(yù)估時(shí)效。目前錯(cuò)過(guò)預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間不會(huì)受到任何懲罰，亞馬遜也不會(huì)強(qiáng)制采取任何措施。
q2：如果送達(dá)時(shí)段有變化，我該如何更新此信息?
在您填寫的送達(dá)時(shí)段之前，您可以在 “發(fā)送至亞馬遜 ”(send to amazon) 的最后一步編輯此信息。送達(dá)時(shí)段開(kāi)始后，您將無(wú)法進(jìn)行任何更改。
q3：“發(fā)貨日期”和“送達(dá)時(shí)段”有何區(qū)別?
發(fā)貨日期是您將貨件向運(yùn)營(yíng)中心發(fā)出的日期。送達(dá)時(shí)段是針對(duì)非合作承運(yùn)人貨件的，它是貨件預(yù)計(jì)送達(dá)運(yùn)營(yíng)中心的日期范圍。
q4：如果我在“發(fā)送至亞馬遜”工作流程中合并工作流程時(shí)，預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)段會(huì)發(fā)生什么變化?
當(dāng)您在“發(fā)送至亞馬遜”工作流程中合并工作流程時(shí)，您需要輸入一個(gè)新的預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間，這個(gè)時(shí)間適用于合并后流程中的每個(gè)貨件。
賣家如何申請(qǐng)額外倉(cāng)儲(chǔ)空間?
prime day 臨近，想必許多賣家都已經(jīng)在緊鑼密鼓的備戰(zhàn)當(dāng)中，除了要加快速度選品補(bǔ)貨，賣家也要了解最新的補(bǔ)貨和倉(cāng)儲(chǔ)容量限制政策，盡量清理冗余庫(kù)存，為更多的新品爆品騰出倉(cāng)儲(chǔ)空間。
為了幫助賣家朋友們能夠有效承接旺季的“超級(jí)流量”，亞馬遜物流(fba)推出全新庫(kù)容政策已于2023年3月1日上線美國(guó)站和歐洲八國(guó)(英國(guó)、法國(guó)、德國(guó)、意大利、西班牙、荷蘭、波蘭、比利時(shí))站點(diǎn)，并將于5月1日上線加拿大站。
該政策表示，如果賣家的庫(kù)存量超出倉(cāng)儲(chǔ)容量額度，可以通過(guò)申請(qǐng)額外倉(cāng)儲(chǔ)空間來(lái)提升賣家在旺季的銷售表現(xiàn)。
那么賣家如何申請(qǐng)額外庫(kù)容呢?
申請(qǐng)額外倉(cāng)儲(chǔ)容量
請(qǐng)賣家告訴亞馬遜您需要增加的庫(kù)存空間大小，并指定您愿意為此空間支付的“預(yù)留費(fèi)用”。
預(yù)留費(fèi)用是由賣家在申請(qǐng)額外倉(cāng)儲(chǔ)空間時(shí)自行設(shè)置的，指的是賣家愿意為預(yù)留額外空間支付的最高預(yù)留費(fèi)用。
亞馬遜可能會(huì)按賣家指定的金額或更低金額批準(zhǔn)您的申請(qǐng)。賣家每個(gè)月可以最多提交5次額外倉(cāng)儲(chǔ)容量申請(qǐng)。
了解您的申請(qǐng)是否獲批
亞馬遜會(huì)經(jīng)常評(píng)估當(dāng)前庫(kù)存容量(一般每周評(píng)估2次)，并在空間允許的情況下盡可能多地批準(zhǔn)賣家的申請(qǐng)(從預(yù)留費(fèi)用最高的申請(qǐng)開(kāi)始)。如果賣家的申請(qǐng)獲得批準(zhǔn)，倉(cāng)儲(chǔ)限制會(huì)在賣家指定的生效時(shí)間段內(nèi)增加。
以額外銷量累積績(jī)效積分
對(duì)于賣家利用這些增加的空間所帶來(lái)的銷量、所銷售的每一美元都可獲得相應(yīng)的績(jī)效積分，用于抵扣預(yù)留費(fèi)用。
如果賣家利用新增空間產(chǎn)生了銷售額，將按15%的比率獲得績(jī)效積分，即每1美元=0.15績(jī)效積分。
以績(jī)效積分抵扣預(yù)留費(fèi)用
賣家可以使用累積的績(jī)效積分抵扣預(yù)留費(fèi)用，如果銷量帶來(lái)足夠的額外積分，就可以100%抵扣預(yù)留費(fèi)用。在指定期限結(jié)束時(shí)，亞馬遜將按預(yù)留費(fèi)用總額與獲得的績(jī)效積分之間的差額(如果有)向賣家的賬戶收取費(fèi)用。
總而言之，亞馬遜的平臺(tái)政策變化多端，因此一個(gè)合格的亞馬遜運(yùn)營(yíng)除了擁有優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)技能之外，了解平臺(tái)的政策也是必不可少的，希望賣家們能夠時(shí)刻關(guān)注亞馬遜重要政策的調(diào)整和變動(dòng)，這樣才可以玩轉(zhuǎn)亞馬遜!