8月9日消息，今日，速賣通發(fā)布公告稱，近期中亞地區(qū)的情況穩(wěn)定，發(fā)往哈薩克斯坦以及烏茲別克斯坦的包裹將恢復(fù)日常派送時(shí)效。
具體來說，自美西時(shí)間2022年08月16日0點(diǎn)起，速賣通平臺(tái)將針對(duì)發(fā)貨地為中國的交易訂單，恢復(fù)如下發(fā)往哈薩克斯坦和烏茲別克斯坦包裹線路的承諾運(yùn)達(dá)時(shí)效（限時(shí)達(dá)），物流承諾賠付時(shí)效同時(shí)調(diào)整，將對(duì)美西時(shí)間2022年08月21日0點(diǎn)起攬簽的物流訂單生效。
（圖源速賣通草帽微信公眾號(hào)，下同）
發(fā)往哈薩克斯坦和烏茲別克斯坦的包裹限時(shí)達(dá)時(shí)效調(diào)整為60天，物流承諾賠付時(shí)效部分調(diào)整為60天，菜鳥超級(jí)經(jīng)濟(jì)、菜鳥超級(jí)經(jīng)濟(jì)global、菜鳥特貨專線-超級(jí)經(jīng)濟(jì)的物流承諾賠付時(shí)效不變，依舊是35天。
需要注意，此次調(diào)整和商家運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置無關(guān)，和商家是否報(bào)名平臺(tái)活動(dòng)也無關(guān)：即無論商家運(yùn)費(fèi)模板中設(shè)置的是平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)配置的限時(shí)達(dá)還是自定義運(yùn)達(dá)時(shí)間，無論商家運(yùn)費(fèi)模板是否被平臺(tái)活動(dòng)鎖定，都不會(huì)影響交易訂單限時(shí)達(dá)時(shí)效和物流承諾賠付時(shí)效的調(diào)整。
另外，承諾運(yùn)達(dá)時(shí)效（限時(shí)達(dá)）調(diào)整只針對(duì)美西時(shí)間2022年08月16日0點(diǎn)起生效的交易訂單，對(duì)歷史交易訂單無效，歷史訂單按照調(diào)整前的時(shí)效執(zhí)行；此次調(diào)整只針對(duì)發(fā)貨地為中國的交易訂單生效，海外發(fā)貨的訂單不在此次公告調(diào)整范圍內(nèi)。
值得一提的是，日前，速賣通發(fā)布公告稱，因物流商系統(tǒng)能力調(diào)整，為保障商家體驗(yàn)，貨物在菜鳥或菜鳥物流商攬收或簽收后過程中丟失且未做入庫成功的訂單（即“攬收后未入庫”和“簽收后未入庫”），投訴發(fā)起時(shí)間將從120天調(diào)整為90天（商家后臺(tái)顯示的物流訂單創(chuàng)建時(shí)間作為起始時(shí)間）。
據(jù)悉，該調(diào)整從美西時(shí)間2022年8月12日0點(diǎn)起正式生效，針對(duì)該時(shí)間點(diǎn)后創(chuàng)建的所有物流訂單（全線路訂單），商家需及時(shí)提交投訴、申請(qǐng)賠付。