6月24日消息，亞馬遜美國站發(fā)布公告稱，自2022年6月23日起，建議賣家在被報告為“未收到”或“丟失”的高風(fēng)險訂單中添加“簽名確認(rèn)”服務(wù)，開啟后可減少35%的丟件率，但賣家將承擔(dān)使用簽名確認(rèn)服務(wù)而產(chǎn)生的額外運費。
據(jù)悉，當(dāng)賣家在buy shipping中為這些訂單選擇配送時，賣家可以購買“簽名確認(rèn)”服務(wù)。
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在“簽名確認(rèn)”服務(wù)運作流程上，亞馬遜的機器學(xué)習(xí)技術(shù)通過分析數(shù)百個信號來識別例如出現(xiàn)交付問題、訂單價格出錯問題以及交付地址錯誤等高風(fēng)險訂單。高風(fēng)險訂單將在“訂單狀態(tài)”欄下的“管理訂單”頁面上標(biāo)記“推薦“簽名確認(rèn)”消息。
如果賣家選擇繼續(xù)推薦，簽名確認(rèn)服務(wù)的費用將被添加到運費中。如果買家將賣家簽名確認(rèn)的訂單報告為“丟失”或“未收到”，亞馬遜將對該買家的賬戶進(jìn)行額外檢查。如果賣家對亞馬遜在沒有賣家參與的情況下授予買家的任何退款或索賠有異議時，賣家將有資格提出上訴。
在附加費用方面，亞馬遜本計劃將簽名確認(rèn)免費提供給賣家。但是簽名確認(rèn)實施是一項單獨的運營商服務(wù)，運營商會為此收取額外費用。服務(wù)費因運營商而異，平均每個訂單的費用在3到6美元之間。
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值得一提的是，6月1日，亞馬遜美國站發(fā)布公告稱，自2018年以來，在美國參與亞馬遜物流(fba)計劃的賣家已能夠使用fba遠(yuǎn)程配送在加拿大和墨西哥銷售位于美國的庫存，fba計劃為賣家創(chuàng)造了更多海外站點銷售的機會。
公告稱，該計劃為墨西哥和加拿大境內(nèi)的prime買家提供免費配送服務(wù)。商品配送到墨西哥需要5至9天，配送到加拿大需要7至12天。
亞馬遜表示，為應(yīng)對北美地區(qū)配送、運輸、倉儲和買家服務(wù)成本不斷上漲，公司將于2022年6月30日上漲亞馬遜物流遠(yuǎn)程配送費用。上漲費用與配送服務(wù)的行業(yè)平均增幅一致或低于行業(yè)平均水平。亞馬遜還將在費率計算中調(diào)整包裹尺寸重量，以更好地與標(biāo)準(zhǔn)fba費率結(jié)構(gòu)保持一致。