在如今這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，電子商務(wù)的發(fā)展可以說是突飛猛進(jìn)，近些年跨境電商更是成為一大風(fēng)口，亞馬遜作為全球跨境電商市值最高的頭部平臺(tái)，市場(chǎng)范圍非常寬廣，在亞馬遜能看到不少中國(guó)賣家的身影，那現(xiàn)如今跨境電商亞馬遜到底好不好做呢?首先我們先來了解一下跨境電商亞馬遜的四大商業(yè)理念：
1、重推薦，輕廣告
賣家可以發(fā)現(xiàn)這樣一個(gè)現(xiàn)象，自己能在亞馬遜平臺(tái)上做的站內(nèi)推廣形式很少，基本上除了廣告(產(chǎn)品廣告sponsored products和展示廣告display advertising)就是促銷活動(dòng)(promotions)了，實(shí)際上這些也不是亞馬遜的關(guān)注點(diǎn)和盈利點(diǎn)，它始終都在以客戶體驗(yàn)為導(dǎo)向，過多的廣告會(huì)引發(fā)客戶的反感。
客戶在登錄亞馬遜以后，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)他的瀏覽習(xí)慣、搜索習(xí)慣、購物習(xí)慣、付款習(xí)慣等個(gè)性化數(shù)據(jù)，進(jìn)行關(guān)聯(lián)推薦和排行推薦，以豐富他的選擇范圍，增加他的訪問深度。從結(jié)果上來看，這兩種推薦方式的轉(zhuǎn)化率也不錯(cuò)，有效的觸發(fā)了客戶的購買動(dòng)作。
另外，當(dāng)客戶再次登錄亞馬遜網(wǎng)站時(shí)，之前瀏覽過的產(chǎn)品仍會(huì)被展示，繼續(xù)對(duì)他進(jìn)行提醒和刺激，很多客戶也在這樣的刺激下做出了購買決定。憑借著這樣的算法和技術(shù)，亞馬遜在業(yè)內(nèi)有著“推薦系統(tǒng)之王”的美稱，據(jù)統(tǒng)計(jì)，亞馬遜有35%的銷售額都與推薦系統(tǒng)相關(guān)。
2、重展示，輕客服
與其他電商平臺(tái)不同的是，亞馬遜沒有即時(shí)在線客服。所以如果買家在購買產(chǎn)品前有疑問，只能通過郵件這種形式來咨詢賣家，一來一回的時(shí)間成本很高，等到賣家回復(fù)時(shí)，買家可能已經(jīng)離開了。
所以這就促使賣家必須在產(chǎn)品頁將所有的信息表達(dá)的盡量豐富、全面和完整，同時(shí)不斷地對(duì)listing進(jìn)行優(yōu)化，標(biāo)題、圖片、五行描述、長(zhǎng)描述等方面都要精心打磨，將買家想要了解的內(nèi)容進(jìn)行充分的展示。
這種郵件系統(tǒng)是亞馬遜的特色，其目的是為了鼓勵(lì)買家自助購物，盡可能的簡(jiǎn)化整個(gè)交易流程，想買就下單等收貨，不想買就換個(gè)listing繼續(xù)了解，省心、省力、省時(shí)。
3、重產(chǎn)品，輕店鋪
有人說，想要做好亞馬遜，選品是重中之重。想要成為亞馬遜上的成功賣家，絕不能靠多店鋪或者多sku來運(yùn)作，因?yàn)樵趤嗰R遜進(jìn)行關(guān)鍵詞搜索時(shí)一般不會(huì)出現(xiàn)店鋪，所以賣家也只能靠不斷優(yōu)化產(chǎn)品listing，來讓自己的產(chǎn)品排名靠前。
很多優(yōu)秀的亞馬遜賣家的經(jīng)營(yíng)策略都是“少做產(chǎn)品，做精產(chǎn)品”，整個(gè)店鋪加起來可能只有十幾款產(chǎn)品，少數(shù)幾家甚至在十款以內(nèi)，仔細(xì)分析他們的listing會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)月內(nèi)寫好評(píng)的人有不少，說明了銷量也確實(shí)不錯(cuò)。這種經(jīng)營(yíng)策略會(huì)讓賣家更好的進(jìn)行庫存管理，集中精力做好產(chǎn)品，服務(wù)好買家。
4、重客戶，輕賣家
亞馬遜設(shè)計(jì)了兩套評(píng)價(jià)體系，一個(gè)是“商品評(píng)論”，另一個(gè)是“賣家反饋”，前者針對(duì)的是賣家提供的產(chǎn)品，后者針對(duì)的是賣家提供的服務(wù)質(zhì)量，這表明亞馬遜非常鼓勵(lì)客戶表達(dá)真實(shí)的感受。
綜上所述，其實(shí)賣家想要開展跨境電商這項(xiàng)業(yè)務(wù)，除了入駐像亞馬遜這種第三方跨境電商平臺(tái)以外，還可以自主搭建一套跨境電商獨(dú)立站，整合多渠道進(jìn)行海外銷售，對(duì)于品牌的推廣以及產(chǎn)品的銷售更加有效。hishop是一家深耕電商技術(shù)服務(wù)10+的優(yōu)質(zhì)企業(yè)，擁有全方位完整跨境電商服務(wù)，歡迎在線注冊(cè)了解!