電子銷售(e-sales)也稱做技術(shù)輔助式購(gòu)買(technology-enabled buying, teb)，自助銷售(unassisted selling)或web銷售。
tes的這個(gè)組成部分包括客戶導(dǎo)向、經(jīng)營(yíng)或web銷售的應(yīng)用。這些都是面向消費(fèi)者的技術(shù)或應(yīng)用，可以使消費(fèi)者和產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)'自我銷售'并且可以在無(wú)銷售人員幫助的前提下達(dá)成交易。e-sales 被認(rèn)為是e-crm的一部分，而e-crm是e-business的一部分。
電子銷售與電子采購(gòu)相對(duì)應(yīng)，是電子商務(wù)發(fā)展到高級(jí)階段的產(chǎn)物。電子銷售作為企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)的重要組成部分，其目標(biāo)是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行產(chǎn)品銷售，增強(qiáng)產(chǎn)品的市場(chǎng)知名度，節(jié)約銷售成本并豐富企業(yè)的銷售方式。
電子銷售主要包括目錄式銷售、協(xié)商式銷售、競(jìng)價(jià)式銷售、拍賣式銷售等形式，每一種銷售形式都有自己的特點(diǎn)和功能。
其中，目錄式銷售是指銷售公司在網(wǎng)上建立產(chǎn)品目錄，包括價(jià)格、標(biāo)號(hào)等產(chǎn)品信息;采購(gòu)方通過(guò)瀏覽網(wǎng)上電子目錄，點(diǎn)擊形成訂單，通過(guò)網(wǎng)上發(fā)送給銷售公司，經(jīng)銷售公司接受后，銷售成交。
協(xié)商式銷售又稱“談價(jià)議價(jià)”，俗稱“討價(jià)還價(jià)”，指銷售方根據(jù)需求在網(wǎng)上發(fā)布產(chǎn)品競(jìng)價(jià)信息;買方從網(wǎng)上看到競(jìng)價(jià)信息后，根據(jù)自己的實(shí)際能力作出回復(fù)，然后經(jīng)過(guò)雙方反復(fù)多次的議價(jià)協(xié)商，最終以雙方都能接受的價(jià)格條件成交。
競(jìng)價(jià)式銷售也即網(wǎng)上競(jìng)標(biāo)，銷售方根據(jù)物資采購(gòu)需求在網(wǎng)上發(fā)布招標(biāo)信息，或向某些指定買方發(fā)出邀標(biāo)書(shū);買方從網(wǎng)上得到該信息后，如有意向就可參加競(jìng)標(biāo)。經(jīng)評(píng)標(biāo)，銷售方選出中標(biāo)方，與之簽訂協(xié)議或合同，表示交易成交。
拍賣式銷售因起源于英國(guó)，因此又叫英式拍賣，顧名思義就是銷售方在電子交易市場(chǎng)中拍賣產(chǎn)品，有意向的買方登陸交易系統(tǒng)，作出響應(yīng)參與拍賣。當(dāng)然，這樣的買家一般來(lái)說(shuō)不只一個(gè)。經(jīng)過(guò)多輪競(jìng)價(jià)，最終產(chǎn)生拍賣的贏家，交易成功。